建行济南分行营业部成功拦截一起电信诈骗

原标题：建行济南分行营业部成功拦截一起电信诈骗

来源：济南日报

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来源：济南日报

本报讯（记者 周芳 通讯员 刘卿）近日，建行济南分行营业部成功拦截一起电信诈骗，为客户避免资金损失，客户特意来电表扬。

据了解，5月6日，建行济南分行营业部营业室柜员邢元明接待了前来办理转账业务的一对母子。通过常规的“三问四提示”，邢元明得知，这位母亲有一同学在加拿大，近日准备回国，因账户异常无法直接购买机票，想请她帮忙，要求直接转账到航空公司工作人员的建行卡上。因为本人没有建行卡，想用儿子的建行卡转账。邢元明凭借多年的工作经验和平时掌握的反诈知识，敏锐地觉察出异常，直接向客户表达了自己的疑问。但这位客户认为与同学感情深厚，况且彼此熟悉，转账不会有风险，并催促邢元明尽快办理。

出于对客户负责的工作态度，邢元明没有着急办理业务，而是向客户耐心解释、分析，并建议她通过语音电话的方式再次确认同学的身份。但这个“同学”非但不接电话，还在此期间多次催促客户离开柜台，通过自助设备尽快转账。为让客户相信自己的判断，邢元明查询了加拿大回国机票价格，远低于转账金额；同时查询了客户儿子的银行账户状态，居然在办理业务期间已被省外刑侦支队保护性冻结。客户恍然大悟，没有再坚持转账。

5月21日，两周前陪母亲一起转账的儿子再次来到营业部营业室，并告诉柜员，母亲同学的微信被盗用，当时要求转账的并不是她同学本人，如果当时没有建行工作人员极力劝阻，将会遭遇电信诈骗，特向邢元明表示感谢，并当场致电建行客服电话95533，赞扬建设银行金融为民的深厚情怀，以及建行员工高度的责任心和防诈意识，真是老百姓资金安全的“守护神”。

这起电信诈骗被成功拦截，是建行济南分行长期开展反赌反诈宣传、普及金融知识、真诚保护消费者合法权益的结果，充分展示了营业部员工警惕性高、责任心强、业务精湛的职业形象。

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