青岛机场再获“国字号”荣誉

原标题：青岛机场再获“国字号”荣誉

来源：青岛早报

原标题：青岛机场再获“国字号”荣誉

来源：青岛早报

早报4月12日讯 4月12日，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社共同举办线上发布会，公布2023年度机场服务质量评优结果。青岛机场以第二名的成绩再获1000万以上量级服务质量优秀机场奖，该奖项是中国民用机场服务品质评选中最具权威性的奖项。这是青岛机场继2023年5月11日以综合排名第二的成绩，荣膺1000万以上量级“服务质量优秀机场”称号后，第二次获得此奖项。

2023年度评审共对全国106家年旅客吞吐量超过100万人次的机场从旅客满意度、航班正常性、航空公司满意度、投诉管理等维度展开评价，其中，1000万（含）以上机场41家，200万（含）至1000万机场33家，100万（含）至200万机场32家。

2023年青岛机场突破性荣获多项殊荣。运行品质进位争先，始发航班离港正常率93.38%，均位列华东地区第一位。民航局重点关注的航班靠桥率98%，位列全国千万级机场第一位。口岸核心能力位列全国航空口岸第一位。数据管理能力获得中国电子信息行业联合会颁发的“数据管理能力成熟度评估稳健级”认证，成为国内首家获得此标准认证的机场。

服务品质持续进阶，2023年，青岛机场深入开展“民航服务助力行业恢复年”主题活动，首乘旅客服务、缩减截载时间等局方重点要求全部落实到位。搭建胶东机场旅促会平台，打造“飞诉快办”服务品牌，推出更加贴合旅客习惯、更加立体高效的线上处理平台，相关经验做法被人民日报网络端、学习强国等刊发推广。“简单、舒适、更懂你”的服务成效得到社会和行业广泛肯定，2023年青岛机场获得CAPSE“2022年度最佳机场”“2022年度货主货代满意度最佳机场”“青岛市志愿服务先进集体”“行业5C标杆级品牌”等20余项历史性荣誉奖项。2024年春运期间更是经受住了多次雨雪冰冻等恶劣天气保障考验，未发生安全预警情况，多次受到省、市、行业上级的高度认可。（观海新闻/青岛早报记者 魏铌邦 通讯员 王昆）

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