青岛机场蝉联千万级以上机场服务质量优秀奖

原标题：青岛机场蝉联千万级以上机场服务质量优秀奖

来源：青岛日报

原标题：青岛机场蝉联千万级以上机场服务质量优秀奖

来源：青岛日报

□青岛日报/观海新闻记者 周建亮

本报4月12日讯 12日，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社共同举办线上发布会，公布2023年度机场服务质量评优结果。青岛机场以第二名的成绩再获1000万以上量级服务质量优秀机场奖。该奖项是中国民用机场服务品质评选中最具权威性的奖项，标志着青岛机场整体服务质量受到了广大旅客的认可和行业的肯定。

2023年度评审共对全国106家年旅客吞吐量超过100万人次的机场从旅客满意度、航班正常性、航空公司满意度、投诉管理等维度展开评价。其中，1000万（含）以上机场41家，200万（含）—1000万机场33家，100万（含）—200万机场32家。

2023年，青岛机场创新发力枢纽建设，国内客运航线总数达223条，较2019年增加57条，整体通达性显著提升。国际客运航线总数恢复至20条。强化中转集散功能，联合14家机场、6家航司推出“一票到底、行李直挂”和通程航班服务，推出“青易飞·悦中转”服务品牌，首次实现跨航司中转。在航线通达的基础上，青岛机场的运行和服务品质持续进位争先，始发航班离港正常率为93.38%，均位列华东地区第一位。民航局重点关注的航班靠桥率为98%，位列全国千万级机场第一位。口岸核心能力位列全国航空口岸第一位。数据管理能力获得中国电子信息行业联合会颁发的“数据管理能力成熟度评估稳健级”认证，成为国内首家获得此标准认证的机场。搭建胶东机场旅促会平台，打造“飞诉快办”服务品牌，推出更加贴合旅客习惯、更加立体高效的线上处理平台，“简单、舒适、更懂你”的服务成效带给旅客全新体验。

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