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泰山迎清明高峰,提示:无预约不出行

来源:舜网

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2024-04-02 17:37:04

原标题:泰山迎清明高峰,提示:无预约不出行

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清明假期将至,4月2日,泰安市人民政府新闻办公室召开“好客泰山”系列新闻发布会第二场,有记者提问,今年清明假期,泰山景区旅游咨询服务热线部门做了哪些准备工作?泰山景区呼叫中心负责人刘明姬回答。

泰山景区呼叫服务中心96008888是泰山景区对外公开的唯一咨询电话,承担着24小时全方位为游客提供咨询、投诉、建议、广播、救援救助、智慧票务系统、信息发布等服务,今年以来接听游客电话11.4万人次,得到了游客的充分肯定和好评。为了做好清明节假期旅游咨询、求助服务的接听处置工作,中心全员上岗,并班运行,21条线同时接听,确保不漏接一个电话,节前与政策法规部、文旅部、安全应急部、票务运营中心充分对接,出台了《泰山景区2024年清明节假日旅游投诉处理和政务热线办理工作方案》,实行24小时领导带班,全力推行首接责任制,及时处置各类来电,确保游客的诉求得到第一时间解决。按照“条块结合、以块为主”的原则,整合公安、执法、市场监管、消防救援大队等力量,协调联动、形成合力,快速、精准、高效的处置游客诉求,尤其是对于游客游览过程中出现的救援救助紧急事项,中心启动“三方通话”第一时间落实责任区域,确保快速为游客提供帮助;无论是游前、游中、游后,遇到任何问题,欢迎广大游客拨打96008888景区服务热线,关注泰山景区微信公众号公告栏,在此也提醒各位游客,无预约不出行,合理规划行程、关注天气变化、遵守旅游秩序,请勿携带香烟、火机、火柴、燃气炉等易燃易爆物物品进山,祝广大游客来泰山玩的放心、安心、舒心、开心。

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