城市公交客运服务“青岛标准”将走向全国

原标题：城市公交客运服务“青岛标准”将走向全国

来源：青岛日报

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□青岛日报/观海新闻记者 周建亮

通讯员 孙镜

本报1月12日讯 12日，青岛城运控股公交集团主编的《城市公共交通美好出行评价准则》（以下简称《准则》）团体标准在中国交通企业管理协会举办的“交通质量年会·2023”上正式发布，这标志着国内首个城市公交客运服务标准诞生，美好出行“青岛标准”将走向全国。

《准则》涵盖了“服务要求、管理要求、评价”三大部分内容，聚焦人民“美好出行”需求，通过乘客的需求和视角，搭建多种评价场景，建立了服务评价指标体系和质量评价公式，明确了乘客满意度评价的实施要求。

《准则》在编制过程中得到了中交交通企业管理协会的大力支持，北京、南昌、大连、邯郸、深圳东部公交以及中通客车、北京中交远航认证公司、青岛公控公司共同参与编写，保障了标准的普适性与易用性。

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