聚焦“马上办”，烟台市卫生健康委打通便民服务“最后一公里”

原标题：聚焦“马上办”，烟台市卫生健康委打通便民服务“最后一公里”

来源：胶东在线

原标题：聚焦“马上办”，烟台市卫生健康委打通便民服务“最后一公里”

来源：胶东在线

烟台市卫生健康委把解决群众急难愁盼问题作为改善民生重点内容，以优化营商环境为目标，聚焦“马上办”赋能“信息化”，用真情、出实招，打通卫生健康便民服务“最后一公里”，推进便民服务工作走深走实，有效提升群众就医获得感、幸福感、安全感。

推动卫生健康惠民便民服务平台建设，以智慧医疗打通就医之便。一是“动动手指”完成就诊全流程办理。烟台市以创建“互联网+医疗健康”示范市为契机，完善惠民便民服务功能，全市所有31家二级以上公立医院对接平台，居民可在手机上实现挂号、缴费、查报告、查费用等就诊全流程，提高就诊效率，减少排队时间，提升了居民就医服务体验。截至目前，全市注册用户24万，就诊总人次6.59万，预约挂号37878人次，报告信息查询34599人次，费用信息查询18363人次。二是全面推开“线上问诊”。打开“健康烟台服务号”，可以快速找到全市二级以上医院专家的线上诊疗端口，通过图文、电话和视频问诊，轻松实现在线问诊、处方开具、药品配送等服务。毓璜顶医院每天有近百位医生在线，为患者提供医疗服务，医院还与聂拉木县人民医院结对子，可实时为当地患者提供“线上问诊”服务。三是强化医防数据整合应用。基层医疗卫生机构设立健康驿站，群众可随时进行健康自测，健康自测相关信息主动推送到基层公共卫生信息系统个人健康档案模块，医生可通过调阅健康档案查看既往就诊及健康信息，“死档案”变成“活档案”，推动了医防数据深度融合。同时，依托医疗集团、医共体建设，成立远程心电、远程影像诊断中心，年均远程诊断量约1.8万人次，推动了上下级医院数据整合、互联互通。

推动业务流程再造，机构校验实现“零材料”“零跑腿”办理。一是深入调研找堵点。烟台市卫健委在基层大调研活动中发现，放射源诊疗技术和医用辐射机构要定期校验，校验申请所提交的核验材料，与每年卫生和计划生育监督所对机构例行监督检查材料基本一致。以往机构校验都是在市行政审批中心窗口办理，机构需提交整个校验周期内11项材料，数量多达几百页，机构很少能一次性提供齐全，经常要往返多次补交材料，而且材料上传政务服务平台时也是工作量大、费时费力，整体效能不高。二是整合业务造流程。市卫健委主动与行政审批部门沟通会商，确定打破校验申请与监督检查“两条线”“分别办”的传统业务模式，将校验材料核验环节整合到监督检查过程中，核验合格由卫生计生监督机构出具《现场审核意见书》。这就意味着机构校验时无需提交任何材料，精简事项，实现了机构校验“零材料”办理。三是主动服务“上门办”。在全省率先推出“免申即享、上门校验”服务模式，即医疗机构无需提出校验申请，行政审批部门会根据机构校验周期，结合卫生计生监督机构提供的《现场审核意见书》，主动与机构约定时间上门加盖“校验章”，实现了机构校验“零跑腿”。

推动“线上办”“指尖办”，健康证明开启电子化新形态。健康证明是从事食品、饮用水等行业人员所必备的上岗证明，烟台市每年办理健康证明的人员接近40万人。2022年9月，烟台市卫健委在全市启用电子健康证明，动动手指就能实现“在线申领”，有效解决了体检到取证过程繁琐、来回奔波、纸质证明易损难补等问题。截至今年6月底，全市已制发电子健康证明27.2万张。一是办证更快捷。医疗机构在为申请人体检过程中，通过读卡器自动采集姓名、性别、身份证号及照片等信息，体检合格后2小时内即可生成电子健康证明，申请人可通过“爱山东”“烟台市政务服务平台”自行申领，也可由医疗机构协助申领。二是证件标准更统一。在省内率先实现健康证明“四统一”，即全市统一样式、统一增加二维码验伪标识、统一加盖“烟台市从业人员健康检查专用章”电子印章、统一由烟台市卫健委制发，电子健康证明效力等同于纸质证明。三是扩展应用更高效。电子健康证明在便民的同时，也极大提高卫生监督执法效率，执法人员在执法过程中可通过“爱山东”APP，快速完成从业人员健康证明的核验，为建立统一的监管平台提供了数据支撑。

推动信息互通共享，计划生育奖扶政策落实精准高效。一是强化信息化支撑。2022年7月，在全省率先开发了烟台市计划生育利益导向信息管理系统，将计划生育农村奖扶、城镇其他居民独生子女补贴、机关事业单位一次性养老补贴、企业一次性养老补助、计生特扶失独一次性慰藉金等6项奖扶资金发放集成于系统内，以需求促协同，以协同促共享，以共享促应用，有效解决了申请手续繁琐、担心错过领取时间证件等百姓困扰问题。二是强化协同应用。计划生育利益导向信息管理系统在市、县、镇、村四级部署应用，通过WIS常驻人口数据、基本情况数据、生育情况数据与法院、公安、民政、人社、退役军人事务局、残联等6部门的21个数据接口精准对接，经过信息比对后，系统即可自动显示年度所有符合奖扶资金发放条件的人员信息，并自动生成个人信息申报表，轻松实现精准对接。三是强化申领“零材料”。群众申领奖扶补助时，无需提交个人申请及相关证明材料，只需对系统自动生成的申报表签字确认，然后依次经村、镇、县审核通过，即可享受相应的奖扶政策。申领纸质档案只需镇级在系统中导出盖章报县级留存，全程无需人员填写，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-66661234或96678，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052，诚邀合作伙伴。