工商银行枣庄分行多项措施提升特色信用卡发卡

原标题：工商银行枣庄分行多项措施提升特色信用卡发卡

来源：齐鲁晚报

原标题：工商银行枣庄分行多项措施提升特色信用卡发卡

来源：齐鲁晚报

2022年以来，总行陆续发行特色信用卡，工商银行枣庄分行抢抓这一有利时机，打造特色产品台儿庄古城信用卡，结合“台儿庄古城年卡一元购”活动，积极加大宣传力度，充分利用“智能设备发卡、合伙人和码上荐发卡”等新模式，推动信用卡规模快速提升。截至11月末，古城卡已完成发卡2200余张，位列全省第一。

强化业务学习，提高专业素质。该行要求员工及时了解卡片功能及相关发行政策及对象，保证咨询客户解释到位，提升客户满意度，保障客户体验效果。

完善服务渠道，提升服务质量。该行要求客服及网点工作人员告知相关卡片的优势、特色以及卡面的纪念性，并认真做好咨询回复业务，做到营销解释到位、用卡提醒及时、疑惑解答准确，让客户满意而归。

加大宣传力度，扩大获客渠道。该行将网点作为信用卡营销的主阵地，通过网点门楣、宣传海报、九连屏等方式，全面宣传特色信用卡的优惠政策和特色功能。组织工作人员梳理优质客户名单，并且通过微信、电话等方式线上线下联动营销，实现办卡业务的全覆盖。

延伸服务半径，提升营销效果。该行及时与省行进行沟通，优化业务处理流程，及时解决相关问题，构建综合服务网带，确保前、中、后台整体联动、服务高效、精准营销，保障全行新卡版发卡业务稳步向前，不断扩大优质市场份额。 （梁爽）

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