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青岛税务聚焦特殊人群,开设关怀服务

来源:半岛新闻客户端

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2022-10-10 09:45:10

原标题:青岛税务聚焦特殊人群,开设关怀服务

来源:大众报业·半岛新闻

原标题:青岛税务聚焦特殊人群,开设关怀服务

来源:大众报业·半岛新闻

“我母亲需要办理个人股权转让业务,但她年纪大了,也不太熟悉电脑操作,我无法返回省内陪同她办理,希望能得到税务部门的帮助。”日前,国家税务总局青岛市市北区税务局接到了李龄女士的求助电话。

税务人员在了解情况后,详细告知李女士业务办理所需的材料,并为其母亲预约进厅办理时间。待老人来到办税服务厅后,税务人员立即带老人到“敬老专窗”,安排业务骨干为老人提供“一对一”全流程陪伴服务,当系统显示办理成功后,老人露出了满意的笑容。

据了解,市北区税务局与市北区行政审批局组建“联合党小组”,针对老年人、残疾人等特殊群体开设关怀办理服务。除“敬老专窗”外,厅内还配置了老花镜、放大镜、轮椅、手写板等便民设施和常备药品,为特殊人群办税提供便利。同时,针对特殊人群行动不便的问题,在厅内设置无障碍通道,方便残疾人通行。

下一步,市北区税务局将继续发扬“严真细实快”的工作作风,聚焦特殊人群,主动靠前服务,以优化窗口服务“小切口”体现为民服务“大作为”,助力全国文明典范城市创建。

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