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走在前 开新局 │公共服务质量满意度全国第16,日照经验是......

来源:大众网

作者:吴宝书 丁兆霞

2022-07-18 16:37:07

原标题:走在前 开新局 │公共服务质量满意度全国第16,日照经验是......

来源:大众报业·大众日报客户端

近日,国家市场监管总局发布《2021年全国公共服务质量监测情况通报》,日照市以公共服务质量总体满意度81.64分的成绩,位列全国第16位,省内第2位。

6月27日—30日,全省深化“放管服”改革优化营商环境专题培训班在济南举行。培训期间,日照市作典型发言,介绍了《以数字化为引领 以“放管服”为保障 推动营商环境再突破再升级》的经验做法。

近年来,日照市深入贯彻落实省委、省政府优化营商环境的要求,日照市委、市政府主要领导同志亲自部署,市政府办公室会同相关部门具体协调推进,不断改进审批流程、简化办事手续、提升服务效能、优化营商环境,打造“全照办”政务服务品牌。城市信用指数从全国151位提高到32位,校园食品安全跨部门综合监管、婚育服务“全照办”等多项做法被国务院办公厅推广。

强化需求导向,变“政府端菜”为“群众点菜”

创新开展“听民声、走流程”体验活动,依托《行风在线》开设优化营商环境专栏,多方面听取企业群众意见。搭建“惠企帮办”平台,累计已为2.7万余家企业提供“帮办代办”服务,2021年日照市市场主体增幅居全省第3位。有针对性地出台了10余个优化营商环境文件,制定600余项改革措施,构建“1+N”政策体系。开发“政策通”平台,构建精准直达的“3+N”服务体系,发布“免申即享”政策清单316项,涵盖减税降费、援企稳岗、科技创新等方面,惠及企业1.3万余家,服务群众55万余人次。

强化数字赋能,变“传统服务”为“智慧服务”

研发“无证明办事”服务系统,实现了从“减证便民”到“无证利民”的迭代升级,系统数据归集量从100万条增加到70亿条;1.75万个材料实现免提交,占全部证明材料的92%,每年可为企业群众减少纸质证明近900万份。

(大众报业·大众日报客户端记者 吴宝书 丁兆霞 报道)

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