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2021年全省第一!潍坊看病就医满意度连续6年全省前三

来源:海报新闻

作者:

2022-07-15 16:31:07

原标题:2021年全省第一!潍坊看病就医满意度连续6年全省前三

来源:大众网

7月15日上午,山东省卫生健康委召开“奋进新征程 建功新时代”主题新闻发布会潍坊专场。

大众网·海报新闻记者 孙海燕 济南报道

7月15日上午,山东省卫生健康委召开“奋进新征程 建功新时代”主题新闻发布会潍坊专场,介绍近年来潍坊市卫生健康工作有关情况。大众网·海报新闻记者从会上了解到,该市群众看病就医满意度连续6年位列全省前3位,2021年以94.36分位居全省第一。

潍坊市卫生健康委党组书记、主任,市中医药管理局局长张晓乙介绍,潍坊在全国率先实现医院免费停车,自2021年9月1日起,全市364家医疗卫生机构 3.45万个停车位,除急救车和夜间值班车位以外,全部免费向患者及陪护人员开放。

高质量提升医疗能力,让群众在市域内享有系统连续的卫生健康服务。全市扩容优质资源,打造省、市、县三级以“1+8+30”为主体的“雁阵型”区域医疗中心集群。创建临床重点专科及建设单位国家级7个、省级46个。8家县级综合医院全部达到综合服务能力推荐标准,其中5家入围全国百强,6家达到三级综合医院医疗服务能力水平。

据了解,该市还与北京大学开展战略合作,在全国率先探索建立整合型疾病管理新模式。寿光市创建为全国8个之一、全省唯一的基层卫生健康综合试验区,改市被确定为全省2个之一的省级基层卫生健康综合试验区。连通上下资源。9家市级医院帮扶221家县镇两级医疗机构,“万名医护下基层”惠及35万基层群众。与协和、华西等22家医院建立合作关系,每年10万患者在当地就能看上“一号难求”的北京、上海专家号。

在全链条优化服务流程方面,该市将服务整合到大厅、前移到床边、延伸到家中。54家二三级医院设立“一站式”便民服务中心,病历打印、慢病办理等近20个事项“一次办好”。29家医院实行“床旁结算”“床旁检查”“腕带付”。14家医院通过“互联网+居家护理”,服务高龄、慢性病、失能半失能患者等2260人次。办好卫生健康民生实事。2021年,争取财政资金3.95亿元,从婴幼儿到中小学生,从婚前、孕前、产前适龄人群到50岁以上中老年人,实现疾病早发现、早干预、早治疗,受益群众累计超过200万人次。解决核酸采样不方便问题。设置343个“愿检尽检”采样点,搭建遮阳棚或防寒棚,在等候区安装大型风扇、空调等设施,为群众提供防寒纳凉、防风避雨的采样条件。

同时,该市注重构建多渠道沟通机制。医疗机构全部开设“扫码吐槽”平台,公开领导电话,及时回应群众诉求。将上千条建议归纳转化为《医疗便民30条》,实现便民服务制度化。建立信访投诉高效处理机制。及时解决群众反映事项,群众满意率和问题解决率均在99%以上。完善医疗纠纷“调赔结合”机制。成立人民调解委员会,建立保、调、赔、防“四位一体”调处模式,医疗纠纷调解成功率85.7%,二、三级公立医院医责险参保率100%。

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