今日说税|烟台栖霞税务：做好"加减法"答好"满意卷"

原标题：今日说税|烟台栖霞税务：做好"加减法"答好"满意卷"

来源：大小新闻客户端

今年以来，国家税务总局栖霞市税务局扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，围绕纳税人缴费人所需所盼，简化办事流程，拓宽办理渠道，着力打造有力度、有温度、有深度的办税缴费服务。

退税减税网上办，“减”轻企业负担

“快速到账的留抵退税款，有效缓解了我们的资金压力，帮我们渡过了难关。”烟台索坤玻璃容器有限公司财务人员张晓旭说道。

受疫情影响，原材料和运输成本不断上涨，不少企业面临资金短缺难题。为此，栖霞市税务局严格落实新的组合式税费支持政策，推出系列便利举措，让纳税人“足不出户”即可办理业务，助力企业尽享、快享税费优惠政策。同时，为进一步提升办理速度，开通退税减税“绿色通道”，畅通问题反馈渠道，确保对纳税人反映的问题快速响应、及时办结。

“不用去大厅，通过山东省电子税务局就完成了留抵退税的业务办理，145万元的退税很快到账，解了我们的燃眉之急。”张晓旭激动地说。

优化服务不打烊，“加”大惠企力度

随着“便民办税春风行动”深入开展，栖霞市税务局不断加大政策宣传力度，向纳税人发放《增值税期末留底退税政策明白纸》等宣传单，提高组合式税费支持政策的知晓度，帮助符合条件的纳税人对优惠政策应知尽知，红利应享尽享。

为切实做好进厅纳税人服务工作，栖霞市税务局按照为纳税人“简化、优化、提速、提质”的服务理念，打造“日常业务‘专人办’、疑难事情‘后台办’、急需诉求‘马上办’”的新型服务模式。

“我们申请退还的20.7万元增值税留抵税及时到账了！”山东澳得利混凝土有限公司财务负责人刘佳霖说道，“在大厅税务工作人员的帮助下，很快就办完了退税业务，花费时间很少。”

化身“税务体验师”，“深”度体验感质效

“税务部门的办税服务细致周到，还开通了‘留抵退税绿色通道’，对提交的业务都能即时办结，有问题通过‘绿色通道’反馈就能得到解决。”税务师范向华在体验了留抵退税业务办理后赞不绝口。 为推动纳税服务提档升级，给纳税人提供暖心、贴心、用心的税费服务体验，栖霞市税务局组织2批次多名“税费服务体验师”到办税服务大厅感受纳税服务的“台前幕后”，为优化服务提宝贵意见。

活动中，体验师们在导税台、咨询台、电子税务局体验区等功能区，体验了纳税申报更正、自助办税、代开发票等便民办税服务，详细了解最新的组合式税费优惠政策，并化身税务人员亲自上机操作，对退税流程进行了实操体验。

“跟着税务干部走完流程，我们更清楚了税务端的操作流程，角色的转换让我们对税务部门有了更多的认识。”栖霞市双木果蔬专业合作社乔会计在体验后说道。

下一步，栖霞市税务局将继续着力优化服务，聚焦纳税人缴费人的难点堵点问题，围绕退税减税降费、优化营商环境、税费服务等重点工作，持续优化办税缴费服务，让纳税人缴费人满意度更高、获得感更强。

YMG全媒体记者 刘洁 通讯员 孙艺琳

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