威海公路近700件群众诉求全部按时办结

原标题：威海公路近700件群众诉求全部按时办结

来源：大众日报

□通讯员 任晓宇 毕高波 报道

本报威海讯 威海公路系统坚持用心倾听群众呼声，把实事办到群众“心坎”里。今年以来，全系统接到通过12345政务服务热线等转交的各类群众诉求近700件，按时办结率100%，服务结果满意率达98.81%。

威海公路系统针对人民群众对公路出行的新要求，想方设法筹措资金全力推进普通国省道与城市道路日常管理养护“同城同标”，并积极打造了s201环山段20多公里的标准路段。围绕群众关心的公路出行安全、绿化美化等问题，不间断开展拉网式专项检查和常规性自查，对发现的问题及时整改、完善和优化。今年以来，共完成路面挖补19000多平方米，标线施划10000多平方米，维修安全护栏等设施8000米，对5座桥涵隧道进行了整修。着手对现有基层公路管理场所进行改造，增加休息区、路网信息亭等服务功能，今年投资建设的15处无障碍设施即将完成。同时，积极争取把部分项目列入下年度大中修计划。

对于群众面临的一些现实问题和诉求，威海公路系统各单位形成了一套完整的处理机制，确保合规诉求一次办好，不合规诉求解释疏导，在办理群众诉求的过程中，他们针对普遍性问题通过建章立制从根本上解决。今年以来，共修改完善各类制度和工作流程20余项（处）。

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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