滨州农商银行启动“老年关怀模式”

原标题：滨州农商银行启动“老年关怀模式”

来源：滨州日报/滨州网

滨州日报/滨州网滨州讯 12月23日，滨州农商银行郝家支行刚营业，就迎来了一位裹挟着寒气的老人，他焦急地说，老伴罹病瘫痪多年，一早她发现自己的农商银行卡不见了，孩子们都在外打工，正好儿子刚往卡里汇了生活费。取不出钱来，急得不行。

了解情况后，该行立即安排两名工作人员为老人提供上门服务。来回不到一个小时，老人就拿到了补出的泰山如意新卡。

为瘫痪在床、身患重疾的老弱病残及时上门服务，认真办理重置密码、书面挂失等各项特殊业务，百忙之中亦高效，赢得了“走不出家门干着急”客户群体的真心信赖。

启动厅堂“老年关怀模式”，帮老扶弱，提升厅堂人性化温度。设立“无健康码绿色”通道，坚持做强做好老年人熟悉的传统现金交易渠道和人工服务渠道。

坚持推进防诈骗金融知识宣讲进社区活动，以金融夜校、金融讲堂等公益方式普及金融案防系列知识，构建区域金融绿色生态，积极担当社会职责。

充分利用移动厅堂办业务，坚持以“客户为中心”，做百姓的“冬日暖阳”，让客户少跑一点路，少受一点冷，将金融服务送到家。

今年以来，滨州农商银行深入落实“我为群众办实事”的工作基调，主动聚焦客户的急难愁盼，始终以客户为中心，积极创新工作模式，全方位打造智慧厅堂建设，做老百姓心目中的“有温度有担当”的银行。

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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