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人民银行济南分行积极推进适老金融服务网点建设

来源:大众日报

作者:王新蕾 报道

2021-11-10 09:57:11

原标题:人民银行济南分行积极推进适老金融服务网点建设

来源:大众日报

□记者 王新蕾 报道

本报济南讯 记者从人民银行济南分行获悉,日前山东济宁儒商村镇银行4家网点顺利通过北京国家金融科技认证中心的“适老服务认证”,成为全国首批、山东首家完成认证的金融机构。截至10月25日,山东省辖内东营银行69家网点、济宁银行2家网点、日照银行16家网点适老化改造工作已完成,正积极开展达标认证工作。

为切实提升老年客户的金融服务便利化和可得性,人民银行济南分行引导辖内金融机构在银行营业网点服务“两项国标服务认证”的基础上,以《银行营业网点适老服务》企业标准为导向,积极开展营业网点适老服务建设工作。在国标宣传推广中,该行引导银行营业网点切实增强行业服务标准化理念,将标准实施与银行特色服务相结合,驱动银行按照国标要求开展服务方式的转变、服务产品的创新和服务管理制度体系的改进。在国标实施推进过程中,该行按照明确目标、分批认证、定期反馈和层层推进原则,积极推动银行营业网点开展达标认证。截至目前,山东省辖内银行营业网点两项国标达标认证数量2700多个,在全国位居前列。

在扎实推进两项国标贯彻实施的同时,人民银行济南分行将适老助老工作纳入标准化重点工作,不断将适老工作推向纵深。各金融机构积极落实政策要求,持续完善营业网点无障碍环境建设,通过设备设施适老化改造、设置专属服务窗口、完善特殊关怀服务设施、建立一站式服务机制等具体措施,打造一批“适老服务示范网点”。

[责任编辑:杨凡、崔中连]

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