■2019-2020年度全省交通运输系统“百佳文明服务窗口”展示济宁汽车北站亲情服务擦亮城市窗口

原标题：济宁汽车北站亲情服务擦亮城市窗口

来源：大众日报

□ 陈昕路 吴荣欣

济宁汽车北站用优质服务擦亮城市窗口，以亲情微笑服务、“一米线”主动服务、“首问负责制”竭力打造济宁窗口行业的“星级服务”。

济宁汽车北站隶属于济宁交运集团，营运范围辐射17个省，217个县市，是济宁市重要的客、货集散地，是鲁西南重要的交通枢纽。该站近年来深化转型发展，在保有传统客、货运业务的基础上，拓宽领域，广泛开展“即时达”同城快递、旅游、包车、公务用车、商务约车、通勤班车、校园直通车、商业地产、广告租赁等业务，使得企业发展既有量的增长，又有质的提升。

济宁汽车北站健全服务设施，打造游客集散中心，提升车站“窗口”形象；推行自助、智能购票乘车方式，“无纸化”检票与传统的实体票检票高效协同，根据旅客不同需求、不同年龄提供服务；发展“即时达”同城快递，可实现十二县市区3-5小时送达，以运输力量赋能乡村振兴提速。该站作为济宁市重要的服务窗口，处处展示着运河之都、孔孟之乡的良好城市形象，打造、注册了“温馨旅途 情满北站”服务品牌，并多次荣获国家级、省部级荣誉。

济宁汽车北站明星服务班是全国巾帼文明岗，以文明服务为宗旨，擦亮了品牌，树立了良好的窗口形象。

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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