建设无障碍通道，及时迎接跟进服务青岛中院做优“软硬件” 提升适老诉讼服务水平

原标题：青岛中院做优“软硬件” 提升适老诉讼服务水平

来源：青岛日报

为深化“我为群众办实事”实践活动，保障老年人合法权益，青岛市中级法院提升诉讼服务水平，优化适老型诉讼服务，彰显关爱老年人的司法温度。

青岛中院在诉讼服务场所建设无障碍通道，为老年人预留便捷、安全通道，方便老年人参加诉讼活动。设置老年人服务专区，优先办理各类诉讼服务事项。在等候区提供放大镜、老花镜、医药箱、手机充电宝、低位服务设施等，为老年人诉讼提供便利。

与此同时，青岛中院诉讼服务人员进一步增强主动服务意识，对老年人及时迎接、帮助、跟进服务。针对老年人应用网络设施有困难的情况，立案诉讼服务人员主动帮助、代为完成网上立案、交费、查询等诉讼服务事项。既让老年人享受到智慧法院带来的数字红利、数字正义，又防止出现“数字鸿沟”。

近日，一位八旬老人来青岛中院诉讼服务中心办理提取档案材料事项，经过两位导诉人员反复讲解仍不会操作，导诉人员为老人代办了申请手续。事后，老人给青岛中院送来了一封手写的表扬信，感谢中院全程帮办、耐心服务。青岛中院诉讼服务人员的热情服务、真情付出，得到了人民群众的肯定认可。

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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