来源:鲁网
2021-08-02 15:20:08
原标题:滨州中行阳信支行:为群众办实事,急群众之所需
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鲁网8月2日讯 滨州中行阳信阳城六路支行一直坚持以客户为中心,秉承服务贵在坚持的理念,尽心尽力为客户提供优质服务。日常经营中涌现了大量服务客户的典型案例,获得客户好评。
阳信县一小区刚刚成立业委会,需要开立对公账户。网点副职了解到具体情况后,咨询账户经理及运营主管如何办理,因该业务并无营业执照等常用证件,无法按照平常流程进行开户,开户流程不规范很容易产生监管问题,但网点员工并未因此放弃寻求解决的方法,经请示条线部门并查阅相关制度,找出解决办法,由客户提供上级部门批准通知、业委会成立文件等材料为其开户。材料齐全后,客户称开户时需要请假,账户经理与核准人员得知后,利用中午休息时间加班为客户进行账户开立,这种急客户所急,想客户所想的做法得到客户的高度认可,业务办理后还特意为网点赠送一面锦旗表示感谢。
滨州中行阳信阳城六路支行心系客户,为群众办实事,急群众之所需,提升了客户服务体验,改善了网点面貌,为开展后续金融服务工作打下了良好的基础。(通讯员 翟小青)
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