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秒杀票被退?!济南融创文旅城官方回应来了:票有效!

来源:大众报业·大众日报客户端

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2021-05-08 14:50:05

原标题:秒杀票被退?!济南融创文旅城官方回应来了:票有效!

来源:大众报业·大众日报客户端

5月6日,一名新浪微博网友发布消息称,自己在参与济南融创文旅城融创文旅会员专享9.9元限量秒杀活动时,抢到门票后却被强制退票。当日,也有不少市民同样遇到了类似的情况。随即济南融创文旅城官方微博作出回应:因抢票人数过多,出现系统故障,该批用户抢购的门票仍然有效。

济南融创文旅城官方微信声明表示,因抢票人数过多,出现系统故障,部分用户出现支付成功后系统退款的情况。济南融创文旅城已收集到异常退款用户信息,该批用户抢购的门票仍然有效。具体的门票兑换方式,将以电子兑换券的形式统一发送至用户的“融创文旅俱乐部”小程序会员中心“我的钱包”中,以5月6日选订支付且退款的订单为准。用户可在选定的游玩日期,根据现场指示牌提示或咨询现场工作人员,前往至济南融创文旅城各乐园(以推送电子兑换券显示乐园为准)的团队售票处,凭收到的内容短信、电子兑换券、订单支付退款凭证,现场重新支付9.9元进行购买用户已退款的产品活动票。仅限购票使用人实名购买。

记者从济南融创文旅城了解到,发生这一事件后,公司高度重视,并第一时间组织人员进行调查。经调查发现,“9.9元早鸟票”活动推出后,大家对济南融创文旅城的开业表现出了极大的热情,当日因抢票人数过多、抢票时段过于集中,引发了售票系统的故障,造成系统自动退票的情况。调查的同时,公司积极提供应对措施,确保退票用户所购门票仍然有效,不会影响后续兑换及正常使用。

据了解,接下来,济南融创文旅城将对线上系统进行进一步的完善及优化,确保票务服务的稳定、畅通;同时,也将继续全面做好开业前的各项准备工作,以最佳状态迎接各方游客。

据悉,济南融创文旅城将于5月29日正式开门纳客。该项目拥有十大核心业态,除了融创乐园、水世界、海世界、体育世界四大主题乐园,还有融创茂、酒店群、国际会议中心、济南融创国际体育中心、大剧院、滨河酒吧街。丰富组合可以满足不同人群的游玩需求,适合全家全年龄段人群出游。其中,融创乐园30多台游乐设备有着各种奇遇的欢乐,水世界可以感受到各种水上刺激与浪漫,在海世界则可以一站式沉浸遨游海洋世界。

(大众日报客户端记者 刘英 通讯员 张超 报道)

责任编辑: 李文

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