来源:人民日报客户端山东频道
2021-01-21 09:17:01
原标题:助力“强省会” 踏上新征程 齐鲁银行储蓄存款突破千亿
来源:人民日报客户端山东频道
零售业务发展既是评价商业银行经营发展的重要标准,也是反映商业银行履行社会责任、金融助力经济和社会发展的重要指标。截至2021年1月13日,齐鲁银行储蓄存款突破1000亿元大关,个人存款总量稳居省内城商行首位。
作为根植济南、立足山东省会城市的法人银行,齐鲁银行成立24年来,通过专业与精准化的分析研究能力,为客户提供满足其深层需求的金融产品组合;通过搭建场景化的合作平台,满足客户“衣、食、住、行、养、育、娱”等核心非金融需求;通过贴心、温馨服务,打造“市民银行”的服务品牌,受到532万个人客户的喜爱。
近年来,商业银行围绕储蓄存款业务纷纷加速了产品创新,尤其是在《资管新规》落地以后,商业银行在储蓄存款领域的竞争面临新的机遇挑战。齐鲁银行积极适应新形势、新变化,不断采取新举措,致力于探索个人储蓄业务新产品开发,在产品创新上不断取得新突破,着力打造“老百姓信赖和喜爱”的存款产品,创新推出了一系列金融新产品,满足客户需求的同时,又保障了客户的权益,帮助客户实现了个人财富的保值增值。
在省内法人银行中率先发行个人大额存单、个人结构性存款,从单一传统的“整存整取”“零存整取”存款产品,到丰富多样的“七天循环利”“智慧存”“月月盈”“宝贝金”“泉薪存”等差异化、个性化存款产品。从基础金融功能的“普通卡”“贵宾卡”“白金卡”,到“社保卡”“儿童卡”“拥军卡”“小微企业卡”“惠农卡”“社区卡”等,满足不同年龄、不同客群、不同地域、不同职业客户的金融服务、非金融服务需求,截至2020年末,齐鲁银行借记卡累计发卡达到457万张。
在互联网高速发展的今天,金融科技创新已经成为商业银行转型发展的新动能,特别是利用大数据对客户需求、场景搭建、平台建设等进行分析和建模,以更好的满足客户多元化的金融需求,对于商业银行零售业务的发展具有战略意义。
齐鲁银行借助外部领先的项目经验和成熟的模型体系,快速提升零售客户的分析研究能力。一是通过智能化、精细化的大数据技术,绘制主要客群画像,通过分析客户需求和关键交易场景,设计产品组合、制定营销方案、完善考核管控;二是持续完善以“营销管理平台”为中心的客户经理服务平台,打造集客户管理、营销管理、绩效管理和客户体验管理的一站式营销支持平台;三是打造贴心的零售综合权益平台,嵌入客户生活场景,涵盖健康、出行、法律、医疗、运动等权益,实现数字化、精细化、线上化的客户服务,提升客户体验和便利。
多年来齐鲁银行一直践行做一家有温度的“市民银行”,以服务客户,履行社会责任,关爱消费者权益,作为自己经营发展的出发点和立足点。
打造 “互联网+生活缴费”平台,齐鲁银行陆续开办了代理水费、电费、煤气、供暖、联通等16种居民生活缴费业务,线上线下多渠道为30万居民提供便捷的生活缴费服务。
齐鲁银行积极参与地方社保、医保服务建设项目,并积极响应国家政策,从细微处着手,坚持传统服务方式与智能化服务创新相结合,不断细化老年客户服务内容,持续提升老年客户服务水平。每月养老金发放业务高峰期,精心部署调度、细化各项措施,采取大数据监测业务量、动态调整营业窗口、全行范围内调配人员、提前开门营业、合理规划厅堂路线、专人全程指导老年客户使用自助机具等措施,确保服务周到贴心。
积极响应国家精准扶贫的号召,齐鲁银行以实际行动决战决胜脱贫攻坚,不断提升金融普惠性,通过强化“政银企”三方合作、积极打造县域金融的服务“样本”,开展扶贫共建活动,将精准扶贫落到了实处。秉承着“市民银行”责任, 齐鲁银行将关注民生、热心公益作为履行社会责任的重要体现,积极开展志愿服务、捐资助学、扶贫助困等多种形式的公益活动。2020年,围绕“泉心公益”品牌,开展了爱心图书室、少儿书画大赛、荧光扶助计划、关爱自闭症儿童、为中高考静音等诸多公益活动,同时积极推动爱心驿站建设,为文明城市再添市民银行的温度。
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