【问政山东】游客集散中心昂贵设施成摆设 山东省文旅厅长：浪费资源令人惋惜

号称从“另一个视角俯瞰济南”的球幕影院和船游济南项目长期闲置，用于播放3D城市旅游电影的电影沙龙空无一人,“城市客厅”展示项目上的城市名称残缺不全……今晚播出的《问政山东》节目中，记者在济南西客站东广场山东省会城市群游客集散中心调查时看到的景象令人“无语”。作为外地游客到达山东的第一站，展示山东形象的重要窗口为何如此敷衍？对此，山东省文化和旅游厅厅长、省文物局局长王磊表示，这些现象造成巨大的资源浪费，确确实实非常令人惋惜。济南市文旅部门负责人现场表态，节目后将第一时间抓紧整改。

据了解，山东省会城市群游客集散中心是曾经被列入《济南市人民政府关于加快旅游业发展建设国际旅游名城的意见》十大工程和《济南市十三五旅游业发展规划》的重点文旅项目，如今却让不少前来体验的游客大呼失望。有游客表示，这些昂贵的设施已经没什么用。济南市文化和旅游局官方网站资料显示，2015年7月16日正式启用的山东省会城市群游客集散中心，是济南市旅游局牵头联合淄博、济宁、泰安、莱芜、德州、聊城、滨州等市旅游局共同建设的公共旅游服务设施。一期工程可以为游客提供旅游咨询、旅游体验展示、交通接驳、旅游产品销售和游客休憩等服务。启用之初，利用全新媒体技术，展现省会城市群旅游资源的众多设备曾经吸引了众多游客眼球，可谓火爆一时。如今，这些设备却无法正常使用，也没有工作人员进行维护和服务。附近一些商户表示，这一情况已经持续了至少半年的时间。

记者在集散中心的“淄博城市客厅”展示项目处发现，放置在客厅中心供游客虚拟骑行周村古商城的自行车车座，由于长期破损失修，车座中的钢针严重凸起，如果游客稍不注意坐上去，很容易被扎伤。这些旅游展示和服务设施为什么成了现在这个样子？集散中心咨询台的一位工作人员给出了这样的解释：展馆负责人辞职了，现在暂时没人管。很多设备已经过了保修期，由于资金原因，一直没有修好。

记者还发现，除了硬件不足之外，山东省会城市群游客集散中心还存在服务不及时、不到位的现象。7月2日下午3点左右，由于工作人员不在岗，集散中心西侧入口咨询台就让多位前来咨询的游客吃了“闭门羹”。一对遭遇打车障碍的南非游客因为找不到咨询人员进行交通指引而陷入困难，最后在记者帮助下才打到出租车。

针对上述问题，山东省文化和旅游厅厅长、省文物局局长王磊表示，这完全背离了集散中心建设的初衷，看了以后，觉得五味杂陈。她说，一方面，我们有很多地方是资源短缺；另一方面，有的地方有这么多优质的资源，却造成巨大的浪费，确确实实非常令人惋惜。在问题督办环节，济南市文旅部门负责人则表示，节目结束以后，会第一时间抓紧对这些问题进行整改。（楚洋洋 李金珊 吴军林）

[责任编辑：杨凡、梁延菊]

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