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市民交1.6万元开网店却卖不出东西,想退款遇难题

来源:齐鲁壹点

作者:

2019-03-20 21:35:03

之前,市民赵刚(化名)在朋友的介绍下,交了1.6万元成为了福瑞达康妆大道的会员。据赵刚介绍,福瑞达康妆大道 是以“众享营销”为运营模式的直销企业,会员可以在康妆大道的网络平台上开网店,如果能发展其他会员,还可以有一定的收益。可网店开起来后,赵刚发现他的网店也没有人光顾,卖的东西都是福瑞达的产品,他想退款对方却被对方拒绝,这让赵刚非常的不满。

康妆大道页面 记者 袁野摄

交1.6万元成为康妆大道会员

20日上午,记者见到了赵刚,说起自己开网店的经历,赵刚显得很懊悔。“2016年上半年,在朋友的介绍下,我了解到了福瑞达康妆大道这个企业。”赵刚说,福瑞达康妆大道 是以“众享营销”为运营模式的直销企业。“这个康妆大道有一个电商平台,上面可以开网店卖东西。”

之后赵刚的妻子就成为了福瑞达康妆大道的会员。“我妻子去成为会员后感觉挺好,于是也拉着我去他们那听一听。”赵刚说,于是2016年4月份左右,他就去了山东福瑞达集团开了一次会。

“康妆大道的工作人员就介绍,他们是鲁商集团旗下的。他们这个电商平台在一年之后会成为像是淘宝、京东那样的一个平台。”赵刚说,工作人员介绍,鲁商旗下像是统一银座、银座旅游等等都会进驻到这个平台,平台上的资源会很丰富。“从柴米油盐到汽车、旅游等等,都会在这个康妆大道上进行销售。”

“成为会员之后,我们就可以在他们的平台上开一个网店,来销售产品,来获得收益,其实就相当于直销。”赵刚说,工作人员还介绍说,如果会员个人手里有资源,经过审核之后,也可以放到网店里进行销售。

“并且康妆大道的工作人员说,我们如果成为了他们的会员,那么我们也可以继续发展会员。如果说,我发展了一个会员,这个会员如果能卖出去东西,我就能从他的手里获得提成。我发展的会员再发展会员,他发展的会员我也能获得提成。工作人员还说,只靠发展会员,不管直销那一块,就可以年入年百万。”赵刚说。

赵刚展示康妆大道的介绍 记者 袁野摄

开的网店迟迟卖不出东西,店主想退款

“看到能挣这么多钱,我也比较心动,于是就交了1.6万元的入会费。”赵刚说,当时福瑞达给了他很多产品。“像是牙膏等东西,还有保健品,以及一些女士用的化妆品等等,基本上都是原价购买的。”

“给了我们这些东西之后,就说让我先试用,用过之后再向其他人进行推荐,让其他人再来购买。”赵刚说。

“成为会员之后,就给我了我们一个会员码,在康妆大道的平台上登录就会有一个网店。”赵刚说,他打开自己的网店发现这里面卖的都是福瑞达的保健品、化妆品等东西。“也不用我上货,东西都是福瑞达的,基本上没有卖出过东西。”

“当初工作人员介绍说,我们自己有资源或者想卖什么东西,可以找公司申请。但我们也找了一些比较好的资源,想申请在网店里卖卖,但申请了多次也没有通过。”赵刚说。

“原本说一年之内,这个康妆大道上就会有很多产品,像是淘宝那样,但时间过去了很久,这个平台上还和以前一样,并没有什么改善。”赵刚说,从2016年到现在,三年过去了,他的店里还是没有收益。

“于是我多次向福瑞达康妆大道提出退款,他们就说我是购买了产品,现在产品过期了是无法退款的。”赵刚说,但他当时交钱是为了开网店。“我也没想着要发展新会员等等,我是奔着开网店来的,怎么现在这个钱又成了买产品的钱了?”

“除了我之外,还有我妻子和我的一个朋友也交了钱。我现在就希望能把这些钱要回来。”赵刚说。

福瑞达:

交的1.6万元只是购买产品的钱,正在解决会员的问题

20日下午记者联系到了福瑞达相关工作人员。“福瑞达是鲁商集团的一个子集团,康妆大道是福瑞达集团的一个事业部,康妆大道是我们这的一个直销板块。”工作人员说,他们是2015年2月份拿到这个营销许可证。“我们是线上线下一个电商平台。”

“我们有教育板块、房地产板块、汽车板块、旅游板块,就是我们的很多优质资产要融入到康妆大道上来,让我们的会员,比方说出进门啊、买房子买汽车啊,可以优惠一些。”工作人员说,之前他们有个养老的项目,不少会员去买房子都便宜了。

“我们所有的会员是在我们康妆大道都有个网店,他这个网店就是卖的公司的产品,他这个网店就是和我们康妆大道商城是连着的,进入他那个网店就等于进入康妆大道商城,他的优质资源也可以卖。我们优质资源共享,他们的优质资源我们也可以共享。”工作人员说。

“直销最大的特点就是分享,你看商品好不好,好的话就买,不好的话就不买。如果会员买的话,我们就从卖的钱中提出一部分当作提成。如果会员的朋友来买,也会给会员提成,根据相关规定要求这个提成不会高于30%。”工作人员说。

“关于年入一百万,这个肯定有些夸张,我们团队很多,对于这种情况我们也在整改,加强团队的管理。”工作人员说。

“关于这名会员要退款的问题,他这1.6万元是购买产品的钱,现在他产品都用完了,钱不可能退给你了。”工作人员,关于赵刚提出的要求,他们领导正在协商。“我们也联系了该会员,应该很快能出一个解决的方案,我们一定会帮他解决问题。”

高新区市场监督管理局:

直销产品未拆封或过期,三十天内可以退货

就赵刚的问题,记者咨询了高新区市场监督管理局。“这名消费者来我们这是投诉的内容是他在花1.6万元在2016年购买了福瑞达康妆大道的产品,现在想要退费。”工作人员说,按照相关法律规定,商品或者服务不符合质量要求的话,可以按照规定和当事人约定进行退款。

“福瑞达康妆大道属于正规直销企业,直销条例中规定,直销产品的退款周期要长,只要商品不拆封没过期,三十天之内凭消费凭证都可以退换货。”工作人员说,赵刚是在2016年4月购买的产品。“我们也去福瑞达了解到,这些产品大部分也已经过期了。工商部门消费者投诉管理办法有明确规定,购买的商品已经过期的,被投诉人不再负有违约责任了,我们也不予受理和调解。”

“这名消费者比较着急,我们也去康妆大道进行调解。但康妆大道完全是按照直销条例执行的。”工作人员说。

生活日报记者 袁野 实习生 李虹瑶

[责任编辑:杨凡、韩薇]

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