全部

去年济南工商受理消费者投诉83467件!整体情况看这里

来源:齐鲁壹点

作者:

2019-03-14 11:16:03

3月14日,济南市工商局就2018年受理消费者咨询、投诉、举报情况予以通报。

2018年济南工商共受理消费者咨询、投诉、举报134246件。其中,咨询42481件,投诉83467件,举报8298件。为消费者挽回经济损失948.17万元,有力地保护了消费者合法权益,促进了市场消费环境进一步改善。

2018年总体受理情况为:

1、投诉受理情况:2018年,共受理消费投诉83467件,与2017年相比,增加41005件,增幅为97%。其中,商品类消费投诉43815件,占受理投诉总量的52.49%,服务类消费投诉39652件,占受理投诉总量的47.51%。

2、举报受理情况:2018年,共受理举报8289件,与上年相比,增加2708件,增幅为48%。其中,违反企业、个体私营登记管理法规类2565件,违反广告管理法规1924件;违反消费者权益保护法规类1295件;违反反不正当竞争法规类776件;违反传销及违法直销类233件;违反产品质量管理法规197件;违反商标管理法规94件。分别占举报总量的30.94%、23.21%、15.62%、9.36%、2.81%、2.38%、1.13%。

3、消费者咨询情况:2018年,共受理消费咨询42481件,与上年相比,增加2928件,增幅为7.41%。其中,涉及服务消费方面的咨询5935件,涉及商品质量方面的咨询5881件,在其他工商业务的咨询中,涉及企业注册、监管方面的咨询13036件、其他问题咨询3942件。另外,非工商业务的咨询11224件。

消费投诉热点情况为:

1、涉及居民生活服务投诉依然是投诉热点。2018年,受理居民生活类投诉前三位的商品类别是:日用百货类、家用电器类、交通工具类投诉分别为9253件、8351件、6135件,占投诉总量的54.18%;排在服务消费投诉前三位的服务类别是:修理维护服务类9236件;居民服务类6938件;餐饮服务类4836件,共占服务消费投诉总量的52.99%。

2、商品和服务类占投诉总量比例波动较小。2018年,共受理商品和服务类投诉43815件和39652件,占投诉总量的比重分别为52.49%和47.51%。与2017年52.38%、47.62%相比,占比变化不大。

3、消费争议涉及金额小幅增加。2018年,受理消费投诉涉及争议金额1541.16万元,与2017年相比,增加390.68万元,增幅33.96%。

(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于悦)

[责任编辑:杨凡、彭芳]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0531-66661234或96678,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052,诚邀合作伙伴。

济南市物价局:密切关注药品价格,特别是抗癌药短缺药

济南市物价局:密切关注药品价格,特别是抗癌药短缺药在3月14日举办的济南市纪念3·15国际消费者权益日暨消费维权发布会上,济南市物价局副局...[详细]
齐鲁壹点 2019-03-14
章丘、长清两个加油站商品不合格被曝光!

章丘、长清两个加油站商品不合格被曝光!

章丘、长清两个加油站商品不合格被曝光。记者从济南市经信委、济南市工商局了解到,根据市政府办公厅《关于印发全市成品油市场集中整治工作...[详细]
齐鲁壹点 2019-03-14
市统计局发布数据,2018“四新”给力,青岛新经济提速!

市统计局发布数据,2018“四新”给力,青岛新经济提速!

市统计局发布数据,2018“四新”给力,青岛新经济提速。提升质量效益,2018年,青岛高技术制造业增加值占规模以上工业增加值达10.7%,比上...[详细]
青岛日报 2019-03-14

“中欧科研快车”驶入岛城 青岛已有两个项目获联合资助

“中欧科研快车”驶入岛城。青岛已有两个项目获联合资助“中欧科研快车”驶入青岛青岛已有两个项目获“中欧联合资助”青岛日报/青岛观/青报...[详细]
青岛日报/青岛观/青报网 2019-03-14

青岛:4月起七区公租房补贴条件调至人均月入最高2936元

。记者13日下午从市住房城乡建设局获悉,4月1日起,将市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、西海岸新区及高新区范围内户籍家庭申请公共...[详细]
青岛新闻网 2019-03-14

山东青岛市4月起再扩公租房租赁补贴保障范围

调整为家庭人均月收入不超过2936元。市区租赁补贴保障家庭可按以下公式计算补贴领取金额:[保障面积标准(2人及以下家庭30平方米,3人家庭...[详细]
青岛日报 2019-03-14
2019年烟台事业单位公开招聘笔试16日开考

2019年烟台事业单位公开招聘笔试16日开考

2019年烟台事业单位公开招聘笔试16日开考记者获悉,烟台市2019年事业单位初级岗位公开招聘工作人员笔试继续采用与全省同步笔试方式16日正式...[详细]
YMG 2019-03-14
不吃肉就能减肥?有些素菜偷偷地在让你长胖!

不吃肉就能减肥?有些素菜偷偷地在让你长胖!

这道菜很多家庭都会做,三种食材土豆、茄子和青椒,经过油炸和红烧工序后,味道绵软香浓。干锅菜。[详细]
食安山东官微 2019-03-14
[济南故事]鹊山:不言不语 青翠如前

[济南故事]鹊山:不言不语 青翠如前

不言不语。最著名的莫过于元代赵孟頫的那幅《鹊华秋色图》。[详细]
济南日报 2019-03-14
高清:南果北种十一年探索 青岛这个农庄春天瓜果飘香

高清:南果北种十一年探索 青岛这个农庄春天瓜果飘香

青岛这个农庄春天瓜果飘香青岛新闻网3月14日讯(文/庞为。图/刘明元)火龙果、百香果、蛋黄果、木瓜、柠檬、释迦……把这些南方水果种在青...[详细]
青岛新闻网 2019-03-14
大专起报!2019全军公开招考文职人员!菏泽有这些岗位

大专起报!2019全军公开招考文职人员!菏泽有这些岗位

。专业科目考试时间:2019年4月28日14:00-16:00。[详细]
军队人才网 2019-03-14
烟台市委书记张术平:海洋生态环境变好,有鱼群重现

烟台市委书记张术平:海洋生态环境变好,有鱼群重现

海洋生态环境变好,有鱼群重现今年政府工作报告提出,紧扣国家发展战略,加快实施一批重点项目。两会之前,张术平去了一次长岛县大钦岛附近...[详细]
齐鲁壹点 2019-03-14
张术平:烟台苹果品牌价值达137亿元,连续10年居第一

张术平:烟台苹果品牌价值达137亿元,连续10年居第一

张术平:烟台苹果品牌价值达137亿元,连续10年居第一今年政府工作报告提出,紧扣国家发展战略,加快实施一批重点项目。“目前看,烟台的高新技术...[详细]
齐鲁壹点 2019-03-14

网友评论

网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明齐鲁网同意其观点或证实其描述我来说两句

版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司