春运渐近！青岛火车站预计送客超160万人

1月30日，记者从济南铁路局青岛站获悉，2018年春运从2月1日开始至3月12日结束，共40天时间。青岛火车站预计发送旅客165万人，其中青岛站80万人，青岛北站85万人，日均发送4.1万人，同比增加20万人，增幅13.8%。节前预计发送旅客78万人，其中青岛站37.5万人，青岛北站40.5万人，方向以东北、京沪、烟威荣、石家庄、长沙、呼和浩特、包头及省内济南方向等地为主，客流成分以学生流及务工流为主。节前预计最高日发送旅客为6.8万人，预计最高日为农历腊月二十八，公历2月13日;节后预计发送旅客87万人，其中青岛站42.5万人，青岛北站44.5万人，方向主要集中在北京、上海、长沙、广州等方向，以探亲流及学生返程流为主，节后预计最高峰预计发送约5.1万人，预计最高日为农历正月初六，公历2月21日。

春运期间增开旅客列车13对

为做好2018年春运工作，青岛火车站建立健全协调机制，根据客流变化规律和实际情况，科学制定方案，合理安排运力，适时协调增加车次提升运能。

春运期间，青岛站预计增开旅客列车13对，其中北京方向1对，齐齐哈尔方向1对，济南方向6对，烟威荣方向5对，延长运行区段1对，原哈尔滨方向延长至齐齐哈尔。随着石济客专、西成高铁的通行，青岛火车站还开通了前往石家庄、太原、成都方向的高铁动车。车站会根据现场客流需求，合理应对、科学增开列车，最大限度满足旅客的出行需要。

多措保障旅客春运安全出行

据悉，为保障春运期间旅客的安全出行，青岛火车站加强设备设施整治，强化对车站设备设施的检查监控力度，确保各项设备设施性能可靠、运行安全、良好。并组织对站管售检票机、空调、旅客引导系统、视频监控系统、行车设备、消防设施、安检仪等设备设施进行全面的设备检查，对发现的问题及时整改，确保电梯、自动售票机、检票闸机等重点设备正常使用率不低于99%;全面优化旅客进站、候车、检票、上下车、出站流线，做好电梯、自动扶梯旅客组织，加强售票厅、进出站口、候车室等客流密集场所旅客引导，乘务室加强客车车门管理，落实雨雪天气防滑安全防护保护措施。

同时，青岛火车站将加强与地方政府衔接配合，确保旅客安全和城市运营安全，维护社会秩序稳定;主动与公交部门对接，确保当日首趟出发、末班到达列车有公交接续，对晚点列车做好相应预案;加强安全环境整治，严格执行旅客实名制验票验证进站和旅客、行李物品安检制度，做到在大客流情况下进站旅客、物品安检“全覆盖、零漏查”;强化应急处置，今年春运恶劣天气等不确定因素较多，青岛火车站将加强应急岗位培训和演练，加强监测预警，提高春运期间突发事件的应对能力。

打造“智慧青站”融入智慧城市

信息化时代的快速发展，对铁路运输服务带来了新机遇，提出了新要求，青岛火车站的服务水平，软、硬件设施配备都有了质的提升。据介绍，青岛火车站全面开展车站厕所达标活动，首次创建“第三卫生间(家庭卫生间)”，巩固“厕所革命”工作成效，在两个站区各候车区域的所有洗脸间增加温水设备，改善旅客体验;深度对接融入青岛智慧城市、智慧交通发展进程，推进智慧车站建设实现信息资源的全面整合，通过共享服务系列、站内精准导航、客服机器人、旅客评价系统等智能客运服务产品的投入运用，使得旅客服务体验得到持续提升。

同时，青岛站还不断创新售票方式，通过增加客票代售点，提供上门售票、电话订票、网上购票、手机购票、团体预售往返票等多种服务，持续为外地务工人员、学生、边远地区旅客提供预订往返票服务;在客流高峰期间增派服务人员，引导旅客购票、乘车，解答旅客咨询，为有困难的旅客提供帮助;加强特殊重点旅客服务，完善商务座旅客服务;组织开展“畅通工程”、“青年志愿者服务”、“务工人员平安返乡”等活动，进一步创新服务形式，拓展服务内容，完善服务举措，提升服务品质，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感。

[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

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