电梯应急处置服务平台试运行 电梯救援拨96333

工作人员在电梯内张贴识别代码牌。

早报讯 昨天，记者从市质监局了解到，我市96333电梯应急处置服务平台已经开始试运行。发生电梯困人后，市民拨打96333，技术人员基本上在10分钟内就能赶到现场处置。

电梯有了识别代码

随着岛城高层住宅越来越多，岛城电梯数量也在不断增加。据市质监局统计，我市现有电梯总量达5．2万多台，每年以20％左右的速度增长，电梯总量位居全省首位。因为老旧电梯数量的增加，电梯困人的情况也是屡次发生。市电梯应急处置服务平台建设是我市2017年市办实事之一，由市政务热线办与市质监局共同建设。经过前期的方案论证、设备调试、人员培训、信息采集、救援点设置、调试，目前，该平台已经开始试运行，还配有24小时专属客服热线96333。

昨天，电梯应急处置服务平台刘泉江工程师告诉记者，经过3个多月的信息采集，全市已经有4．8万台电梯的位置、签约维保单位、物业公司的电话等信息纳入了电梯应急处置服务平台，并且每个电梯都生成了唯一识别的6位数代码。服务平台已经在市南区、市北区、李沧区、崂山区、西海岸新区、城阳区的电梯中张贴电梯识别代码牌。

记者随后调查了市南区一些电梯，这些电梯识别代码牌都安装在电梯最显眼的位置，识别牌上除了有6位数的代码外，还有一个二维码，记者扫了一下，上面显示出了这台电梯的使用单位、维保单位和值班电话等信息。

电梯救援采取三级响应

“一旦遇到电梯困人险情，我们采取的是三级响应。”刘泉江介绍，服务平台为了快速处置电梯困人情况，组建了专业救援体系。体系中除了全市180个电梯维保签约单位外，还有电梯使用单位，以及服务平台组建的210个公共救援站点，此外，服务平台还与110、119建立联动机制，根据全市电梯分布情况，实行就近快速处置。

“市民坐电梯被困，可以拨打96333，只要提报识别代码，我们的系统就能自动定位给出电梯的位置。”刘泉江说，服务平台在接到电梯困人求助电话后，第一时间会调取签约维保单位、物业公司前去救援，这是一级响应。要是签约维保单位无法及时赶到的话，平台就要调度公共救援站点的技术人员前去救援，要是这两级都无法及时赶到，就要请119前去救援。“我们前期在市南区做过测试，基本上在10分钟内就能赶到现场处置。”刘泉江说。

根据测试统计数据，发生电梯困人故障时，从被困者拨打救援电话到救援人员抵达现场的时间大约为10－12分钟，大大低于30分钟的国家标准。目前，服务平台正在试运行，预计明年4月正式启动，届时将实现对全市电梯的救援覆盖。市民遭遇电梯被困事故可拨打救援热线电话96333，市电梯应急处置服务平台将24小时待命，第一时间启动三级救援系统。

明年电梯实行新规

昨天，我市96333电梯应急处置服务平台通过 《青岛早报》提醒广大市民，电梯遇困时一是按住电梯内的黄色应急按钮进行呼救；二是拨打电梯内的维保电话进行呼救；三是拨打应急救援热线96333；四是拨打119或110进行呼救。

2018年1月1日起，新修订的《青岛市电梯安全监督管理办法》将施行。新《办法》将电梯安全工作纳入安全生产责任制考核，规定从事电梯维护保养的单位应在电梯轿厢显著位置标明本单位的名称、应急救援电话号码等信息，设立24小时值班电话。

（记者 陈勇 通讯员 王小翠 摄影报道）

[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

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