德州市全面推行证照快递寄送 群众网上办事“零跑腿”

齐鲁网德州11月12日讯（记者 王佳亮 通讯员 段浩然 孙玮）日前，德州市政务服务中心与中国邮政速递物流股份有限公司德州分公司联合推出“德州政务专递”服务项目，至此，进驻市及县（市、区）政务服务中心的4000多项审批服务事项均可提供“网上申请、网上审批、快递送达”的全新服务模式。　　

据悉，德州市建设开发了全市证照快递寄送统一平台接口，建成了办事人快递地址信息调用、快递下单、进度查询等功能。目前，市及13个县（市、区）政务服务平台与EMS订单管理平台已实现“双网融合”，快递数据可实时交换，通过优化自身操作流程，管控政务邮件的全流程运转，确保证照当日收寄、次日安排投递，市内邮寄24小时送达。

为改变审批结果必须由申请人当场签字领证的传统方式，德州市进行大胆探索，组织审批窗口与邮政窗口建立了“一对一”的对接机制，采用领证人持证拍照的方式代替传统的签字方式，领证人持证照片作为审批资料和事中事后监管资料进行留存和推送，有效减少群众跑腿次数。

德州市创新性推出材料收取和证照寄送“双寄达”服务，即办事人可以依靠网上预约，通过邮寄方式提交纸质申请材料，窗口审批工作人员核验申报资料后，审批工作人员将核验资料和部门发放的证照一并寄送给办事申请人，让群众体验“足不出户，轻松办事”的便捷服务，真正实现“不见面审批”。同时，通过微信“微政务”开发了“扫一扫、不用跑”功能，群众可通过微信联系邮政速递物流工作人员上门揽收材料，极大方便了群众办事。

此外，为解决跨层级审批难题，提高市、县两级审批对接速度，德州市创新工作理念，依托“政务服务邮政专递”建立了审批直通车机制。对道路危险货物运输类许可、建设项目环境影响评价（报告书）、食品生产许可等技术性较强的市级审批事项，推行先网上预审后资料验证，群众可通过平台选择资料邮寄，相关工作人员将上门收取资料，审批人员进行资料验证。整个审批过程，市政务服务中心管理办指定专人对受理、办理、反馈各环节全程跟踪督办，及时了解掌握项目审批进展情况，实行全方位、全过程“保姆式”服务。德州乐华陶瓷、德州实华化工等多家县市区重点项目在“政务直通车”快速办理，审批窗口间顺畅流转，工作效率比以前提高近30%，为重点企业的快建成、快投产、快见效赢得了宝贵时间。

[责任编辑：杨凡、崔维莉、王佳亮]

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