德州女子在济南花19万买了辆车，不到俩月变速箱坏了

（原标题：新车不到俩月 别克昂科威变速箱就坏了）

6月8日，德州市民王女士花了19万多元，在济南润通盛和汽车销售服务有限公司买了一辆别克昂科威。没想到的是，8月2日，变速箱就因故障“停摆”了，王女士只好将车拖到了德州的别克汽车4S店。在修车的过程中，王女士发现，别克车的此类投诉在网上很多，她也让这个车伤了心。

王女士告诉记者，8月2日在行驶过程中，突然发现仪表盘显示车转速很高，但速度提不上去，她就赶紧将车停在路边查看情况。再次启动，挂挡就没有反应了。无奈之下，王女士拨打了保险公司的电话，将车拖至德州的汽车4S店。“幸亏我当时行驶在车流不大的地方，要是出现交通意外就麻烦了。”王女士说。

当天下午1点左右，王女士的车被拖到德州红旭别克4S店后，技术人员一直检测不出是哪儿的问题，并说技术总监不在，明天上班之后才能检测并确定问题。3日技术总监认定是变速箱出问题了，也答应免费维修。“车子不到2个月，才跑了2000公里，变速箱就出问题了。”王女士说，她希望换一辆新车，但4S店只是简单地维修变速箱，称不符合退车标准。王女士答应了维修，但是随后又告知3日已经定不上配件，需要7日下订单订配件，修好最早要到10日。这时王女士要求提供代步车，遭拒。

随后，王女士与济南销售方联系，在济南负责别克昂科威售后的刘先生表示，王女士的车子变速箱坏了，他非常理解王女士的心情，为了尽快修好车子，经与厂家反映，公司决定更换变速箱电磁阀，他也只能做到这些。但王女士认为，她的车子才跑了不到2个月，变速箱就出了问题，她在网上进行了投诉。上网后才发现，别克车的此类投诉在网上很多，她也让这个车伤了心。在车子维修期间，4S店也没给她提供代步车，她要求厂家说明出现故障的具体原因，并给予合理补偿。

8月9日，上汽通用汽车客服人员表示，王女士买的车在“三包”范围内，汽车维修点可在“三包”和厂家授权范围之内处理。维修期间超过5日的，他们可以提供代步的交通补贴。

8月11日，王女士将车开回后，补偿的问题就无人负责了。德州4S店说是谁销售谁负责，济南这边则说谁维修谁负责。无奈之下，王女士找到了厂家，厂家回复称，王女士的车2日进修理厂，3日说订不到配件。7日下的维修单，到11日将车开走，维修时间不超过5天，没有一天200元的交通补贴。

“2日我的车进修理厂的时候，他们没有给我开维修单，按程序应该是给我开维修单，然后修好我拿着维修单去提车，11日我去开车了，店里给我给补的是7日的维修单。”王女士说，这是他们不想出补贴的猫腻。

（济南时报）

[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

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