济南开通未成年人心理热线，依托12345市民服务热线

记者从济南市教育局获悉， “12345济南市未成年人心理关爱热线”于6月30日开通。心理关爱热线，是面向全市未成年人的免费公益热线，为在成长中遇到各方面困惑的未成年人及其家长提供心理咨询与援助服务，促进青少年身心健康成长。

济南市中小学心理健康教育指导中心专门组织全市专职骨干心理咨询教师组成咨询团队。热线开通后，济南市未成年人及其家长可直接拨打12345市民服务热线，由受理人员转接至值班咨询教师，由学生、家长与咨询教师一对一就家庭教育问题和青少年成长过程中常见的学习、人际交往、情绪管理、生涯规划等困惑或问题进行电话咨询。通话结束后，12345热线将对咨询满意度向来电人进行回访。

心理关爱热线接线地点设在济南市校外未成年人心理健康辅导站（即济南市中小学心理健康教育指导中心，位于山东省实验中学本校区）。目前心理关爱热线每学期每天（含周六周日）专人接听（法定节假日除外）。接线时间为：每天上午8:30—11:00，下午2:00—4:30，每天两位老师值班。

“未成年人心理关爱热线”咨询师，全部为济南市各中小学校专兼职心理教师，均拥有国家三级以上心理咨询师资格，有丰富的心理咨询和心理辅导经验。热线咨询老师们将严格遵守心理咨询规则，为青少年身心健康发展保驾护航。

济南市教育局副局长王诚表示，本次热线开通最大的亮点就是依托12345市民服务热线所具有的电话（12345）、短信（106-3531-12345）、市长信箱、微博、微信、手机APP六位一体运行的平台优势，为全市中小学生和家长进行心理咨询畅通了渠道，提供了方便。（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李飞）

[责任编辑：杨凡、彭芳]

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