聊城：跟团游客不文明可劝退

毕业季，水城旅游市场再次升温

这个夏天，初中毕业生、高中毕业生、大学毕业生以及即将放暑假的孩子们，都将成为旅游市场上的“主力军”。

经过漫长的备考和紧张的中、高考后，莘莘学子迎来了毕业季，很多学生及家长都计划进行一次毕业旅行。文轩中学的小朱就是其中的一位，近几天他就要飞赴德国了，这是父母在他参加中考前制订的计划，目的是让他长长见识。

小赵是聊城一中的毕业生，近日，经查询，他的成绩超过了重点线。如今，外出游玩的计划提上日程，目前正在甄选合适的目的地。

连日来，记者走访了市内几家旅行社。有的专门为学生量身定制了“毕业旅行”产品，有的安排了夏令营等活动。据介绍，中、高考结束后，每天都有学生和家长前来咨询，国内旅游比较受欢迎的目的地有云南、厦门、张家界等，境外旅游线路选择泰国、欧洲的相对比较多。

对于文明出行的问题，从事导游工作三年的小胡告诉记者，根据我市旅游主管部门的相关要求，带团过程中，他们会引导游客文明出行。

走点心，别玩成“黑名单”上第一人

数据显示，截至6月9日，国家旅游局公布的旅游不文明行为记录已有28条，共29人。不文明行为五花八门，包括殴打辱骂导游和领队、攀爬雕像照相、强行打开飞机应急舱门、盗采活体珊瑚等。

对于游客的不文明行为，你最讨厌或反感的有哪些?

对此，市民贾女士表示，第一个就是“乱刻乱画”;第

二是“随地吐痰”“随手乱扔垃圾”，尤其是带着孩子的游客，此举最让人厌恶;

第三是“排队加塞”，她多次碰到过，但由于出门在外没有制止，是怕引起冲突，但当时告诉孩子，说这种行为不文明，不可以做。

市民吕女士认为，不讲公德的行为最令人反感。有一年她去台湾，团里有两名男子，他们走路不看红绿灯，并且随地吐痰、赤膊，看得导游都直摇头。

前车之鉴的教训是，不文明游客和旅游从业者将“处处受限”。截至目前，我市还没人因为旅游不文明被“拉黑”，但如果得了这个“第一”，就太丢人了。

那么，如何避免“一处违法，处处受限”?市旅发委相关人士表示，外出旅游还是走点心为好，从吃住行到游购娱，各方面都要守规则、讲文明。比如，游客要依序候机(车、船)，不抢座、不占位，主动配合机场、车站、港口以及安检、边防、海关的检查和指挥，不强行更换座位，不强行开启安全舱门。爱护和正确使用住宿场所设施设备，不在禁烟区域抽烟，在走廊等公共区域衣着得体。注意用餐礼仪，有序就餐，适量点用，避免高声喧哗干扰他人。要依序文明游览，不攀折花草，不乱刻乱划，参观博物馆、教堂等根据要求使用摄像设备，不随意触摸展品。参与娱乐活动要按时入场、有序出入，互动时大方得体，结束后礼貌话别。理性、诚信消费，适度议价，遵守契约，试吃试用商品应征得同意。如果游客无视相关规定，严重者就会被列入“黑名单”，公安、航空、铁路、机场安检等相关部门将对其采取一定的警示约束措施。

立规矩，跟团游客不文明可劝退

6月12日，市旅发委于对全市旅游从业人员进行了文明出行专题培训，就“行前教育、行中引导、行后总结”制度进行了详细讲解。

目前，我市旅游部门正通过普及《中华人民共和国旅游法》《公民出境旅游文明行为指南》《公民国内旅游文明行为公约》等相关文件规定、制定《公民文明旅游攻略》等方式，倡导文明旅游理念，推广文明礼仪知识，引导游客在旅游过程中注重文明言行，注重文明形象，严格抵制旅游不文明行为。

市旅发委有关负责人表示，根据要求，带团旅游过程中，导游领队将实行业务职责与文明督导一岗双责，在入关、乘车、入住、用餐等时间节点，向游客宣传目的地风俗习惯、禁忌和相关法律等。在参观过程中，游客如果出现乱刻乱划、插队、不尊重当地风俗习惯和宗教信仰、破坏旅游公共设施等行为，情节严重、不听劝阻且造成恶劣影响的，导游将留存证据材料，并劝其退团。对旅游团队中严重不文明行为且造成恶劣影响的游客，旅行社将报告旅游主管部门。

[责任编辑：杨凡、于国奇]

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