全部

关锁后咋还计费?摔伤了谁担责?摩拜单车在济南回应

来源:齐鲁壹点

作者:

2017-03-03 07:39:03

摩拜单车运营满月后,正经历磨合期的这一新生事物,继续接受着公众审视。摩拜本身出现一些技术问题,不少人对单车运营规则不甚了解……各种疑问,都需要单车运营方及时释疑,广而告之。

关锁后还计费、押金退还不及时咋办

针对济南市民在使用摩拜单车时常见的几类问题,摩拜单车运营经理张翔支招。

如果单车关锁后仍计费,有四种解决方法:一是点击客户端行程界面右上角“关锁未结费”,然后输入计费问题后提交,二是在行程界面右下角点击橙色客服图标,选择“关锁未结费”、输入计费问题,然后提交。三是通过微博微信@摩拜单车济南,四是拨打4008117799,按9后转人工帮助。

对市民反映的摩拜单车押金退还不及时的问题,张翔表示,押金退款时间一般为2到7个工作日,目前摩拜单车支持退款押金极速到账。摩拜收到押金退款申请后,会马上启动押金退还程序,原路退还到用户账户上的时间,取决于第三方支付渠道微信或支付宝的操作时间。用户如果在七天后还没收到押金,可点击操作客户端我的钱包、明细、退款说明、超过七个工作日。

在哪儿骑算违规?骑车摔伤谁担责?

前几天,有人将摩拜单车骑到了南部山区,还有人将车骑到了机场。根据规定,济南摩拜的运营区域是绕城高速以内,超出范围属于违规。摩拜方面会根据定位及时将车辆调度回来,对用户给予提醒警告,同时进行相应的扣分处理。

对保险问题,摩拜单车于2016年和互联网保险公司“众安保险”达成战略合作。在保险期间内,因被摩拜单车所提供的自行车自身原因,比如刹车失灵而导致消费者发生意外伤害,并因该意外导致身故或残疾,或造成第三方人身伤害或财产损失的,经司法、行政等部门判定生效的,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任,将由众安保险负责赔偿。

破坏单车是自导自演?

3月2日上午,知名微博博主@互联网的那些事发微博称,“各个共享单车公司,为了增加曝光量,不惜自导自演损坏自行车,烧啊、砸啊、扔啊,自己偷自己的车啊,博取同情,增加曝光度!我也是醉了!”

对此,摩拜单车济南城市经理张翔回应称,“像这样的说法我觉得没有必要,我们是想通过市民和有关部门的监督,更好地让单车共享,方便市民出行,摩拜单车更像是我们公司的孩子,我们不会做出有损公司原则的事。”

为规范共享单车运营秩序,济南交警出台意见,规定了对使用共享单车时强闯交通信号、违法载人载物、驶入机动车道等各类交通违法行为如何查处,同时也对单车用户骑车发生交通事故如何处理进行了明确。对恶意破坏、毁弃、盗窃共享单车,以个人占用为目的将单车另行加锁、转移至非公共区域存放等违法行为“零容忍”。

(生活日报首席记者 吴永功 实习生 张国桐 刘文蕾)

[责任编辑:杨凡、董迪]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0531-66661234或96678,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052,诚邀合作伙伴。

眼馋!多家共享单车盯上济南,相关部门:限定两到三家

眼馋!多家共享单车盯上济南,相关部门:限定两到三家

从亮相济南至今,摩拜共享单车已经满月。就在市民享受单车带来的便捷时,先后有两家共享单车企业闪秀济南,来去匆匆耐人寻味。[详细]
齐鲁壹点 2017-03-03
还原大家眼中的烟大校长房绍坤:坚持提前15分到教室

还原大家眼中的烟大校长房绍坤:坚持提前15分到教室

大学校长辞官治学,这在山东省内高校圈并不多见。有高校圈内的知情人士介绍,大学里学校领导肩挑行政和学术两个重担,是很有挑战性的工作。[详细]
齐鲁壹点 2017-03-03
大桶客又来!济南直饮点改造后又被拆招,记者拍照被骂

大桶客又来!济南直饮点改造后又被拆招,记者拍照被骂

3月1日,济南100处泉水直饮点全面恢复供水,广大市民和游客在时隔2个多月以后再次品尝到甘甜的泉水。与此同时,用大水桶接水的不文明现象再次...[详细]
齐鲁壹点 2017-03-03
济南100多新建小区没菜市场 新零售能解决这难题?

济南100多新建小区没菜市场 新零售能解决这难题?

当零售业话语权越来越多移交到社区便利店手上时,经营者如何进行服务升级,高效、低成本地解决社区居民买菜刚需。便利店生鲜消费在高档社区...[详细]
齐鲁壹点 2017-03-03
济南将新改扩建77所中小学 主城四成学生属随迁子女

济南将新改扩建77所中小学 主城四成学生属随迁子女

2日,济南召开市委、市政府例行新闻发布会,通报了妇女儿童发展情况,并对《济南市妇女儿童发展“十三五”规划》做了解读。记者了解到,为...[详细]
齐鲁壹点 2017-03-03

济南国华东方美郡261处房产被冻 不自拆4月初就强拆

3月2日,备受关注的济南国华东方美郡违章建筑整治有了新进展。261户业主的房产已经不能交易、不能抵押。[详细]
齐鲁壹点 2017-03-03

厉害了!看的真真切切,以后济南小饭桌后厨或能直播

2日,记者从济南市食药监局了解到,今年,济南市将启动校外托管场所“微管理”工作,开发app让家长能看到校外托管场所食品制作过程。不少家...[详细]
齐鲁壹点 2017-03-03
七旬夫妇乘车不投币 儿子反指责驾驶员刁难

七旬夫妇乘车不投币 儿子反指责驾驶员刁难

“有个乘客要投诉你们驾驶员,我想作证,驾驶员做得没错。”2月28日,市民张女士致电公交隧道巴士团岛车队,称自己当天乘坐325路公交车时,...[详细]
青岛新闻网 2017-03-02
高清:还敢认吗 李沧枣儿山公园年底建成这样

高清:还敢认吗 李沧枣儿山公园年底建成这样

李沧枣儿山鸟瞰图。工程分两期进行,一期工程建设内容为主园路施工及两侧绿化、建筑物拆迁等;建设内容为山体绿化提升、景观节点建设、照明...[详细]
青岛新闻网 2017-03-02
青岛曝光51名酒司机 有人被查后企图贿赂交警

青岛曝光51名酒司机 有人被查后企图贿赂交警

青岛交警2017年第7批曝光部分查处酒司机名单。经民警进一步核实,驾驶人张某某自2012年起至今,先后发生三次酒后驾驶行为。[详细]
青岛新闻网 2017-03-02
高清:青岛蜜蜡玩家 特意买假货教人如何辨真假

高清:青岛蜜蜡玩家 特意买假货教人如何辨真假

只有有钱人才能玩蜜蜡。在李师傅看来,给原石去皮的粉尘不算什么,戴上帽子最多再戴副口罩就解决了,最让他精疲力竭的是给去了皮的原石抛光...[详细]
青岛新闻网 2017-03-02
高清:灵山湾赵家庙小学新校基本完工 秋季启用

高清:灵山湾赵家庙小学新校基本完工 秋季启用

赵家庙小学航拍图。苗宗喜)青岛新闻网2日从西海岸发展集团获悉,位于青岛灵山湾影视文化产业区的赵家庙小学新校基本完工,新校区采用欧式...[详细]
青岛新闻网 2017-03-02
崂山:建设山海品质新城 旅游业要“上山下海”

崂山:建设山海品质新城 旅游业要“上山下海”

1日,崂山区第十八届人民代表大会正式开幕,崂山区代区长赵燕向大会作了以推动金融、科技及旅游全面发展为主题的政府工作报告。据悉,过去...[详细]
青岛新闻网 2017-03-02
版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号-1 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证37120170002
通讯地址:山东省济南市经十路18567号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司