烟台：5岁小女孩独自在家害怕打110求助 接警员耐心陪聊

“您好，招远110！”20日中午13时许，烟台招远市公安局110指挥中心的电话骤然响起。

接警员刘笑磊拿起电话，然而对面并没有人说话，只有一些轻微的响声。“请问您有什么事情需要我们帮助么？”刘笑磊又追问了一句。

“阿姨，我家里没人了，我好害怕……”电话的另一头，一阵略带哭腔、又有些童真的声音传了过来。

刘笑磊马上认识到，这将是一次“特殊”的警情，意识到要首先安抚孩子的情绪：“孩子不要怕，阿姨陪你聊聊天，你告诉阿姨你叫什么名字啊？”

“我叫妞妞（化名），今年5岁了。阿姨，家里没有人，我怕……”电话那头再次传来小姑娘的哭声。

为了能够稳住小姑娘的情绪，刘笑磊开始想办法转移她的注意力。“妞妞，你去看一下家里的门是开着还是关着啊？回来告诉阿姨。”

“门关着呢，可是刚才我睡觉的时候爸爸还在我旁边的，我起来他就不见了……”

“那可以告诉阿姨你住在哪里吗？”刘笑磊继续追问。

“我在金海大厦后边的平房，门口向右走有一棵树。”小姑娘认真的回答。

然而，仅仅凭着小姑娘的描述，民警根本无法确定她的确切地址。刘笑磊只好继续引导着询问其他信息。然而，由于年龄原因，小女孩无法提供其父亲电话和更详细的住址描述。

“妞妞，能告诉阿姨你在哪里上学吗？知道你的爷爷奶奶在哪里住吗？”

“我放假了，还没开学呢。”小姑娘仍用她那稚气的声音很认真回答着。

“妞妞，谁教你打110这个电话的啊？” “爸爸啊，他告诉我说有急事的时候可以打。”

眼看没有办法找到小女孩的住址，刘笑磊便继续陪小女孩聊天，另一边马上跟同事沟通，按照小女孩的姓名从内部网络查找其家长的联系方式。由于小女孩父亲的名字有几十个与他相同的，为了能尽快查到其父亲的联系方式，整个110调度科的民警齐上阵。

经过层层筛选，终于从众多信息当中找到女孩父亲的联系方式。这期间，刘笑磊一直在跟妞妞保持通话，问她学习情况，平时喜欢干什么，从而继续转移其注意力。

“你好，是妞妞的父亲吗？我是招远110的民警，刚才您的孩子打电话说找不到您，在家里一直哭，请您尽快赶回去看一下。”

“阿姨，爸爸回来了，我先挂了，再见！”几分钟后，电话里传来小女孩破涕为笑的声音。

又过了几分钟，孩子的父亲给110打来电话：“真对不起，给你们添麻烦了，刚才孩子睡着了我出去买菜，回来晚了点，刚才孩子说你们陪她聊天才让她不再害怕，真是太感谢了！”

[责任编辑：李辉、于国奇]

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