烟台老人吃假药后满脸起疙瘩 再打购药电话对方不承认

有着17年糖尿病史的烟台市民张女士昨日拨打热线反映，自称北京同仁堂销售人员称包治她的糖尿病，她花600元邮购了药后，脸上严重过敏，开始卖药的人叫她再花2000多元配药，她拒绝后这人就不再承认了，买药的钱现在打了水漂。市消费者协会提醒，电话购药一旦出现纠纷，消费者根本无法找到被投诉人，这也使得消费者维权难上加难。

吃“名牌药”脸上起满疙瘩

昨日，烟台市民张女士打来电话，讲述了她电话购药遭遇的窝心事，希望能给准备这种途径买药的人提个醒，别再上当受骗。

今年60多岁的张女士患糖尿病17年了，血糖始终没有降下来。近日，她突然接到一个电话，电话里的人自称是北京同仁堂药店的赵主任，可以保证服用他的药后，一个疗程血糖降到六点几。张女士称，她现在打着胰岛素，还服用着降糖药，血糖只是维持在七点几至八点几之间，如果能降到六点几，她花多少钱也想试试。张女士就毫不犹豫地答应购买了一个疗程的药。

“药物寄来满满一大箱，有30盒左右。”张女士告诉记者，里面一共两种药，一种叫青通素，一种叫蜂胶，生产企业却是湖北一家生物科技有限公司。虽然有一丝怀疑，但因为有病乱投医，张女士没想太多就吃了药。没想到吃了3天药，她的脸上起满了疙瘩。她又连忙联系上那名赵主任，对方称让她先停药。又有一名自称姓纪的80多岁老人在电话里让她再花2000多元配些新药一起吃，听到张女士犹豫，这人便称他是专给领导看病的，一般人他都不看，如果张女士不相信他这个老头就算了。最终，张女士的老伴制止了她继续购药。

隔了几天，一个区号为（013）的座机给张女士打来电话称，如果想退药，可以通过邮局再付40多元的邮费把药捎回来，到时把买药的钱退给她，张女士觉得寄走药品手中没有证据，便拒绝了。张女士再次拨打购药的那个手机号码，没想到接电话的人却自称姓张，不是同仁堂的工作人员，不认识张女士。张女士告诉记者，电话没变，她也没有拨错号，只是对方不承认了，她现在也没了办法。

带着邮寄来的药品，张女士找到了当地一家同仁堂专卖店，经工作人员鉴别，这些药品根本不是同仁堂所生产。张女士称，看来自己这600多元是打了水漂，苦于找不到对方，只能做罢，希望能给大伙儿提个醒。

电话购物维权难上加难

昨日，烟台市消协工作人员表示，像这些电话购物遭遇侵权的案例，由于销售者、厂家都是外地的，根据属地管辖的原则，目前无法受理此类消费者的投诉。除了受困于属地管辖权限外，消费者在电话购物中要维权，还会遭遇取证难的问题，一些重要的证据无法获取，消费者自己异地取证也将遭遇难以预料的困难。一旦出现纠纷，消费者根本无法找到被投诉人，这也使得消费者维权难上加难。

[责任编辑：李辉、于国奇]

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