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12345热线开短信平台 济南市民可给市长发短信

  • 来源:山东商报
  • 2010-08-05 07:54

关键词:12345 短信 市长

[提要]昨天,济南市12345市民服务热线正式开通短信平台受理服务,济南市长张建国得知后,亲自编辑并发送了一条短信提出要求“服务好每一位市民”。

  昨天,济南市12345市民服务热线正式开通短信平台受理服务,济南市长张建国得知后,亲自编辑并发送了一条短信提出要求“服务好每一位市民”。即日起,市民只需将各类诉求编发成短信,并发送到1063-531-12345,就可得到12345市民服务热线的服务。

  记者了解到,12345市民服务热线短信平台是三网合一的短信平台,支持GSM、GPRS、CDMA的手机终端,实现短信群发、群收,不受时间和地点的限制,也就是说,不管您使用的是什么手机,都可以通过此号发送短信。12345热线将会把短信平台受理的市民诉求通过系统接口生成工单,转相关单位进行办理,主要功能为——短信受理、短信反馈、短信催办和短信督办。对于市民咨询类的问题,将会有短信或者电话的回复,对于要求部门办理和解决的事情,12345将会给您回个电话,告诉您事情办得咋样。

  “看到市长亲自发来的短信,我们感到责任更加重大了。”12345的工作人员表示,平台的开通,意味着市民诉求渠道的进一步通畅,他们会认真办好市民的“烦心事儿”。12345市民服务热线还提醒市民,即日起市民可通过以下三种方式向12345表达各类诉求:1、拨打电话12345(外地用户拨打053112345);2、发送短信到1063-531-12345;3、登录济南市政府网(市长信箱)www.jinan.gov.cn

  张建国短信原文:

  “欣闻‘12345’短信平台开通,发此短信对全市热线工作人员致以亲切慰问和热烈祝贺。开通短信功能,实现热线电话、手机短信、政府网站一体化运行,是我市热线工作的又一重大创新成果。各级各部门要高度重视短信办理工作,认真处理好每一条短信、解决好每一个问题、服务好每一位市民,继续依托热线平台提高工作水平,树立党委、政府良好形象。”

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