齐鲁网·闪电新闻12月31日讯 元旦将至，新岁伊始。临沂市九曲街道中昇社区于12月28日下午在社区党总支会议室召开年度红色物业联席会。市派红领书记、中昇社区两委、辖区内中梁壹号院、香麓园小区、阳光城•和景小区的三家物业项目经理、客服主管参会。
会上，各物业服务公司负责人通过多媒体展示，对一年来日常服务管理、整修整改、消防安全等工作的完成情况、工作亮点、存在的问题及明年工作打算作详细汇报交流。香麓园小区宝明物业自制排污疏通工具，对小区内所有污水管道缩短清理周期，降本提质，成效显著；阳光城•和景小区绿地物业意识到文化活动开展存在不足问题，在新年度计划与社区一起策划开展更多丰富多彩的文体活动，拉近业主与物业的距离，加强物业与业主的粘度，还提出准备设计制作周边服务便民卡，把收废品、磨菜刀、小家电维修等在网络上不容易找到的服务聚集到一起，在严控楼宇小广告的同时为居民生活提供便利；中梁壹号院碧桂园物业针对小区现状，从短、中、长期制定整改提升目标及计划，并讲述了物业服务管理中遇到的“痛点”、“难点”以及解决过程，为其他参会物业公司提供了有益借鉴。
市派红领书记在点评中对各物业一年来的工作亮点、物业领域整改取得的成绩给予充分肯定，同时结合对落实全市“红网”工程，加强城市社区治理的工作解读，对下一步物业服务、专项整治工作提出具体的指导意见和新的更高要求。
中昇社区党总支书记、居委会主任许军鸿就12345工单处理、群众诉求化解工作的重要性作进一步强调，明确处置回应流程。他强调，各物业服务公司要充分认识提升服务质量对群众安居生活的重要意义，要用心用情，从细处着手，提升物业服务水准，完善物业服务响应机制，共同推动“中昇社区红色物业”创建工作再创新突破。
为提升社区工作者依法依规调解工作能力，引导各物业树立法治思维，此次联席会还安排了法律答疑释惑环节，社区邀请芳名律师事务所孙吉昊律师到会指导，各物业纷纷就物业服务管理过程中产生的矛盾纠纷、12345问题诉求解决中的尺度把握等问题向孙律师请教。孙律师通过具体案例剖析，引导复盘讨论，培训物业服务公司以法制思维说理，以人文关怀处事，来沟通化解与居民之间的问题，各物业纷纷表示深受启发，豁然开朗！
会后，中梁壹号院碧桂园物业向社区赠送“真心为民办事，倾心为民解忧”锦旗，感谢一年来社区党组织对物业工作的引领和帮带，表示在社区的指导帮扶下，物业整改有力，从业务主管部门检查反馈情况看，服务质效有了显著提高，业主认可度大大提升。对社区“真帮、真带”的实干精神由衷钦佩。
“小物业”牵动“大民生”。此次社区年度红色物业联席会，既摆成效又摆问题，在总结过往中积蓄力量，在展望未来中找准方向，凝聚思想共识，共赴新程。
通讯员：刘仲伟
