新时代美德山东｜孙鲁惠：小惠微善服务旅客 小事成就大爱

齐鲁网·闪电新闻7月4日讯 在曲阜东站，有一个“小惠微善服务队”，孙鲁惠是其中的主要成员。她爱岗敬业、乐于助人，做着一件又一件平凡的小事，让一个又一个旅客感受着温暖。

6月29日上午，孙鲁惠接到检票员的求助，一位去北京的老人因为用的是老年机，无法出示健康码以及电子核酸证明，属于“脱网旅客”。“脱网旅客”指的是没有或不会使用智能手机，不懂操作健康码以及自助购票等智能业务的旅客，是孙鲁惠重点帮助的群体。眼看就要到发车时间了，孙鲁惠赶紧联系了老人的家属并建议老人家属加上曲阜东站站长热线微信，把健康码发微信上。 不一会儿，孙鲁惠就在脱网旅客服务设备上帮老人打印了所有纸质信息，让老人顺利上车。

这样的求助，在孙鲁惠八年多的工作中已是“家常便饭”。无论何时何地，孙鲁惠的心中，总是记着这样一句话：旅客有需求，我们有行动。 在平时，推轮椅、接送站、引导取票，这些小事让孙鲁惠忙个不停。