齐鲁网·闪电新闻6月24日讯 吴斌是一名一线顺丰快递员，也是一名党员和公司的工会代表。送快递八年来，从未收到过一单投诉和差评，并且受到客户和同事的广泛认可。他是如何做到这么优秀的？闪电新闻记者跟拍记录了吴斌的真实一天。
因为喜欢 所以坚持
吴斌是山东聊城人，1986年出生，在南昌学过室内设计，毕业后跟女朋友一起来到济南安家、结婚，进入顺丰公司后，先是做分拣工作，2013年开始做一线快递员。他告诉闪电新闻记者，以前也实习过与专业相关的工作，但没坚持下去，相比较而言还是喜欢快递行业，因为能接触到不同的人，跟客户打交道的这些年来，性格也变得开朗了许多。
夏至刚过，济南的街头酷热难耐，吴斌有条不紊地重复着收快递、发快递的步骤，似乎完全无视当头的暑气。“6·18”购物节的高峰期还没过，派件量也比平日多了将近一半，每天都要送七八十单。早上6点半，吴斌准时到达点部进行卸车、分拣工作，等到7点半，所有的准备工作都做好后，所有快递员在10分钟内就会装车完毕，前往自己的片区进行派件。
业务能力过硬 用心记住每一位客户的细节
在去年顺丰天桥片区举行的业务技能大比拼中，吴斌在线上笔试和线下实操环节中发挥优异，取得了个人赛第一名的好成绩，不管是在与客户打交道，还是包装技巧和熟练度方面，都是片区里的佼佼者。
吴斌服务的黄台不锈钢市场和丽德大厦几乎全是散户，需要挨家挨户派送。他不仅能准确记住客户最近几天的发件信息，还能记住几乎每位客户的名字和收件习惯。在派件过程中，吴斌发现市场上新开了家店，而店里的员工是五年前自己服务的上一个片区的客户。两人相认后，客户也是又惊又喜。
吴斌所在的组每天需要收发两轮快递，而他的徒弟刘振每天需要收发四轮。每次在市场上偶遇，吴斌都会细心地询问刘振工作情况，嘱咐一些细枝末节的事项。“吴斌这人很好，我刚进顺丰的时候是他带着我的，基本上就是教我怎么跟客户打交道，怎么去收件，怎么去做件（包装）这些，在整个点部，他是对我帮助比较大的一个人。”刘振表示。
也曾因为辛苦想过放弃 家人的支持是最大的动力
吴斌现在是两个孩子的父亲，因为工作性质，平时很少有时间陪家人。父母经常来济南帮忙照顾小孩，让吴斌觉得很惭愧。他向记者坦言道，每到春节、中秋节和各大线上购物节期间都会比较辛苦，自己曾经也想过转行，但在家人的鼓励下再三抉择，最终还是留了下来。夏天最热的时候，室外温度高达三十八九度，就算在屋里静坐着也会出一身汗。好在公司每年都会有高温补贴、高寒补贴等福利，夏天还会提供藿香正气水、绿豆汤、西瓜等防暑降温用品，也称得上一线快递员们忙碌间隙中的“小确幸”了。
党员并非特殊身份 潜意识中起到带头作用
吴斌是2009年入的党，入党之后，感觉自己责任更重了，他说，自己不计较活多少，能多干一些就多干，也从未跟任何人说起过自己的党员身份。每当来了新同事，公司几乎都会想到让他来带。山东顺丰济南区全福分部经理张士苗告诉闪电新闻记者：“吴斌这个小伙很棒，我们整个分部对他都很认可。他的服务意识很好，入职八年了一直没有过差评。我们整个天桥区有七百多名快递小哥，其中有二十名党员像吴斌这样在岗位上默默地付出。吴斌的上进心也特别足，已经入选了我们公司的储备管理层，随时都有机会走上我们的管理层。”
闪电新闻记者 李金彦 报道
