“齐鲁最美警察”候选人潘国辉：“女汉子”所长的铁面柔情

2018年度“齐鲁最美警察”候选人

潘国辉

德州市公安局德城分局

湖滨北路派出所 所长

她身材纤瘦

却铁面柔情

蕴含着无穷的能量

她担任了两个派出所的所长

不但能干

还干得很出彩

她把群众的信任

当成责任

她把“有事找小潘”

当做莫大的荣耀

她叫国辉

头顶国徽

是大家眼中的“女汉子”所长

身板小，却有一颗虎胆

身材纤瘦、貌似文弱，一个女同志，当所长行吗？

2010年9月，潘国辉到东地派出所任所长的第七天，就遇到了一个挑战。

接群众报警，一名26岁的女子因家庭矛盾，爬上了城区中心广场14米高的弧形平台扬言自杀。放下电话，潘国辉火速带领民警赶赴现场。

此时，天正下着雨。轻生女子站在平台的边缘，半个脚掌已经悬空。潘国辉冷静应对，一边部署民警侧面包抄，一边爬上湿滑、陡峭的平台，与轻生女子谈话并慢慢靠近她。

雨越下越大，风越刮越猛。

僵持了1个多小时，看到被雨水淋透的轻生女子，潘国辉灵机一动：“我不拉你，雨太大了，就给你递把伞，跟你好好聊聊。”在递伞的瞬间，潘国辉一个箭步冲上去，一把抓住女子。包抄上来的民警一拥而上，将二人死死抱住，拉回平台。

“太悬了！稍有不慎，两人都会掉下去。真看不出潘所还有一颗虎胆！”参与救人的一名民警至今心有余悸。

分局领导特意给她发了一条短信：“当所长难，当女所长更难，当一名优秀女所长难上加难！”

“不管多难，群众一声唤，我还是第一个站头排！”潘国辉铿锵有力地回答。

8年来，从东地派出所到湖滨北路派出所，潘国辉担任了两个派出所的所长。

“别看我身板小，精神头一点不比你们差”，在这个“女汉子”所长心里，工作没有性别之分，只有不变的使命和责任。

有铁面，也有似水柔情

熟悉潘国辉的人都知道，性格爽朗的她有一副“铁面”。

2016年8月，辖区某高校一女生被网络诈骗1700元。经初步侦查，犯罪嫌疑人远在海南。“犯罪分子就是跑到天涯海角，我们也要将其绳之以法”，潘国辉坚定地说，“群众利益无小事，这不仅关乎学生的损失，更关乎社会正义和法律尊严。”最终，4名犯罪嫌疑人被成功抓获。

2017年，一个专门在街头坑骗老年人金银首饰的犯罪团伙“栽”到了她手里，经过三天三夜不间断工作，最终在沧州将犯罪嫌疑人抓获并成功起获赃物。自2010年以来，潘国辉带领全所民警侦办案件573起，抓捕违法犯罪嫌疑人779人。

潘国辉嫉恶如仇，但面对群众又柔情似水、体贴暖心。辖区有位牟阿姨晚年丧失独子，整天以泪洗面。为了帮老人排解悲痛，潘国辉隔三岔五就去陪老人家拉呱聊天；有时候忙得顾不上，就安排所里的民警去，久而久之，所里的民警成了牟阿姨天天念叨的“好儿女”。

潘国辉的手机里，短信来往最多的是一位叫田丽丽（化名）的居民，到现在已有几百条。因为家庭琐事，丈夫经常对她大打出手。每次一吵架，必会报警，近三年来前前后后近百次。所里很多同事见了她就”头疼“，但潘国辉却一直耐心接待，经过不懈努力和沟通调解，田丽丽最终和丈夫化解了多年的家庭矛盾！

辖区群众提起热心肠的潘国辉，没有一个不翘大拇指的，“有事找小潘！”成为辖区老人们的口头禅。在潘国辉看来，群众的信任，是一种莫大的荣耀，无论遇到多大困难，都不能辜负这份沉甸甸的信任。

她自己是女儿、是妻子，也是母亲，而她最亏欠的，就是家人。

刚到东地派出所担任所长时，她的女儿只有10岁。 潘国辉外出工作，就把女儿锁在办公室写作业，很多时候加班晚了，孩子在备勤室就自己睡着了……每当此时，潘国辉的内心都是说不出的酸楚。

2018年，女儿顺利通过高考，填报志愿时放弃了很多“985“名校，选择了中国人民公安大学，言传身教中，女儿已经认可了警察母亲的伟大。

点子多，从不墨守成规

走进湖滨北路派出所，从勤务指挥室、综合服务室到办公区，处处井然有序、干净整洁，很多细节体现着一个女所长的细致。

执法办案，稍有不规范，就容易出大问题。潘国辉严格要求每一起案件、每一个环节，全部从执法系统流转，案件录入率达100%。受理案后，确定主办民警为第一责任人，实行执法办案终身负责制。对每一起刑事案件，均按照“两统一”原则落实。近年来，全所没有一起案件、一个民警因执法问题被追究责任，行政复议和行政诉讼常年保持零记录，湖滨北路派出所还被授予“全国规范化执法先进单位”。

“点子多，从不墨守成规”是分局领导对她的一致评价。

派出所工作不仅有打击犯罪，还有服务群众。天天与群众打交道，潘国辉一直在思考：如何公正、合理、及时处理好矛盾纠纷？摸索中，她自创的以“三大抓手、六步程序、五法调处”为核心的“365”全天候调解工作机制逐渐成型。

通过受理、调查、认定、协商、出结、回访等“六步曲”打造阳光调解，并借助情感融入法、降温处理法、借助外力法、先入为主法、引导疏通法最终打开矛盾“解压阀”。近几年，湖滨北路派出所矛盾纠纷调解率达到94.6%。这一做法，还在全省公安系统得到推广。

针对治安安防突出问题和薄弱环节，她带领民警创建了警民自助安全体验平台“警务U站”，打造了U联盟、U体验、U发明、U解吧、U讲堂“五优”警务工作模式，集调解、服务、防范、宣传等多功能于一体。“警务U站”成为各地学习的样板，天津、河北、福建、浙江等地兄弟单位纷纷前来观摩学习。

[责任编辑：杨凡、韩薇、王怀森]

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