“齐鲁最美警察”候选人戚娜：“娜”是一道国门风景线

2018年度“齐鲁最美警察”候选人

戚娜

山东省公安边防总队烟台边防检站执勤业务二科翻译

50多种证件的防伪技术

“一口清”

100多个国家（地区）的护照签证

“一眼明”

精业务、识伪假、抓偷渡

“样样行”

尽责以“情”、善思以“行”

成事以“先”、省身以“严”

全国巾帼建功标兵

山东省“三八红旗手”

“娜”是国门线上一道靓丽的风景

多面手

“Welcome to China！Can I help you?”操着一口流利英语的戚娜端坐于验证台内，她的验证通道前永远排着最多的外籍人员。

英语专业八级的她，大学毕业后拒绝多家高薪外企，毅然投笔从戎，是名副其实的“快译通”。

一名韩国客人因为工作需要经常往返国内，由于通关次数多与戚娜熟络起来，他说：“戚警官的工作效率非常高，业务很熟练，我每次都从她这里通关。”因为烟台口岸通关韩日旅客比较多，戚娜还自学韩语和日语 ，参与编写了《边检常用英语100句》、《边检常用日语100句》、《边检常用韩语100句》等10余类外语学习手册，先后4次担任全省检查员等级考试的英语笔试和口语面试的考官，独立完成公开服务承诺、标示指示牌、法律法规等文件的翻译任务300余次。

“国门”不仅是对外开放的第一窗口，也是与非法出入境人员斗争的第一战线。

2015年的一天，在执行勤务时，戚娜发现5名旅客所携旅行包样式相同，且所持签证上的邀请单位相同，回答问题的答案也相同，但竟然素不相识，十分可疑。

检查中她发现旅客李某尤其紧张，手里一直握着的钱包里有他孩子的照片，经过多方比对，李某的虚假身份暴露，成功破获了一起团伙性质持用他人证件出境案。

多年来,她先后查获手续不符、违法违规人员100余人次，执行遣送任务15人次，救助旅客26起31人次。

随着移民政策不断更新变化，她将100多个国家的护照样式、防伪特点和政策文件梳理成册、熟记于心，创新推出“P+T”业务培训体系，先后10余次在全国、全省业务培训中担任教员进行授课。

同时，她收集全国口岸典型案例，研究办案技巧，参与编写《出入境信息指南》等10余类业务手册，被全国、全省边检机关广泛应用。

从警13年以来，她始终保持“零差错”、“零事故”、“零违纪”，在三尺验证台前铸起了一道牢不可破的国门防线。

七宗最

在同事们眼里，戚娜有“五宗最”:办理旅客速度最快；执勤动作最规范；旅客交流方式最多；服务方法最创新；人文地理与业务知识最精通。

而在出入境旅客和人民群众眼里，她还有“两宗最”，是最贴心的边检警花，最有爱心的兵阿姨。

2017年底的一天，在结束了出境勤务后，旅检大厅内一名加拿大籍女士莫妮卡因忙于照看行李，其3岁的女儿走失，人生地不熟外加语言不通，莫妮卡女士已经急哭了……了解情况后，戚娜在安抚其情绪的同时，迅速发动同事仔细寻找，最终在旅检大厅外的花坛边找到了正在玩雪的孩子。找回女儿后的莫妮卡，拥抱着戚娜喜极而泣。

2011年的冬天，戚娜在社区走访途中偶遇一个叫翠翠的小女孩，身着单薄的小姑娘蜷缩在破旧的板车上瑟瑟发抖，她的母亲正在一旁的垃圾箱里翻找着废品。后来她了解到，小女孩的父母都是残疾人，没有经济来源，一家5口寄宿在不足10平米的房子里。

从那时起，戚娜都会定期看望翠翠，给她送去学习用品，帮助她补习功课。也正是从此刻开始，戚娜开始热衷于参加各类社会公益活动，用她爱的善举传递着浓浓的正能量。

如今，结合“放管服”改革新要求，戚娜先后总结提炼了“边检服务定式手势操”、勤务前“八个一”自查法、查验旅客“四多五防六字”工作法、“四美”工作法等人性化便民服务措施，被全国、全省边防部队推广。作为边检服务先进典型，被部局选拔为“服务定式标准标兵”。

“作为边检人，不仅是国门防线的坚定守护者，更是大国外交的文明使者。用我们的微笑和真心去温暖八方来客，传递中国力量。”戚娜常说。

艺多星

戚娜从小热爱文艺，学习过主持和舞蹈，具备扎实的文艺功底，从警后，烟台边检站独有的群众性文化团体“初心·战士艺术团”，更是为她发挥特长提供了舞台。

作为文化工作骨干，戚娜在干好本职工作的同时，又积极投身到各项重大文艺活动中，先后参与筹备了奥运安保等重大活动战地慰问演出，策划并出演中国第三支赴利比里亚维和警察防暴队“为祖国出征”汇报演出，边防总队文艺小分队“齐鲁边防文化行”巡回演出，总政歌舞团慰问驻烟部队官兵文艺演出，连续八年总队新训团慰问演出以及各类双拥共建警民联欢活动60余场次。

她不但被公安边防文联吸纳，还被烟台电视台《胶东国防》栏目聘为特约主持人，更是该站“阳光警营电视台”的女主播。她曾参加中央电视台挑战主持人“金盾清风杯”廉政之星风采大赛，并在主持中国第三支赴利比里亚维和警察防暴队先进事迹报告期间，先后赴公安部边防局、中国人民警察大学、山东省各大高校、山东公安边防总队新训团作巡回报告，赢得了广泛赞誉。

戚娜最喜欢木棉，喜欢它在寒冬时节，却依然保持着一身的翠绿；喜欢它在万物争春的时候，褪去所有的绿叶，在光秃秃的枝干上，缀满了一簇簇如火般的殷红。

花开枝头俏，国门春色美。戚娜就是驻守在国门上的一株木棉，她用爱的芬芳，诠释着橄榄绿的荣光。

[责任编辑：杨凡、彭芳、刘桂秋]

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