服务升级！山东联通联合钉钉推出“智慧服务专家”

9月18日，以“智慧 创新力”为主题的“山东联通&钉钉智慧服务专家发布会”在济南举行。发布会上，山东联通联合阿里巴巴钉钉共同发布“智慧服务专家”这一服务品牌，面向政府、企事业单位提供一揽子信息化解决方案，以更加高效、便捷、智能的智慧服务，提升其职能管理、生产服务、转型创新方面的数字化、信息化水平。

此次发布的智慧服务专家服务品牌，是山东联通在“五新”联通的指引下，借助联通混改契机，与阿里钉钉共创，加大业务、技术、人才领域创新力度的最新成果，专为打造具有更广泛业务服务能力和主动服务意愿的服务团队。

中国联通副总经理梁宝俊说，中国联通与阿里巴巴共同打造“钉钉卡”、“钉钉宝卡”等互联网化通信服务产品，累计用户已突破百万户；推出“钉钉沃企”、“智慧办公”等信息化服务产品，为广大用户和企事业单位提供了更加优质的信息服务。此次发布的“智慧服务专家”，带来的将是贴心、专业和全面的服务，真正做客户贴身的“CTO”，让客户的所有信息化需求能够“最多找一人”就可以带来“一站式”服务。

“山东联通与钉钉合作，共同服务的客户数量已经超过1万家，服务人群超过30万人。”中国联通山东省分公司副总经理韩冰在演讲中表示，“智慧服务专家”是一种信息化服务能力，也是一个服务品牌。这是山东联通与钉钉的一次深度融合，共同向各行业、各领域，在钉钉先进的互联网化思维和高效的工作方式基础上，为客户提供集基础通信服务，以及“云大物移”等新一代信息技术于一体的综合信息化服务能力，推动客户“提效率，降成本”,实现“更智慧的工作方式”。

“新旧动能转换，最终的落地还是‘人’，有‘人’才有执行和落地。”阿里钉钉CEO陈航（花名无招）在演讲中表示，企业如何进行管理的创新与变革，如何最大化的激发“人”的积极性和创新力，是新旧动能转换的一大重点。钉钉和山东联通联合推出智慧服务专家，就是希望和山东的企业一起来推动工作方式、思考方式、管理方式的转变。他介绍说，钉钉倡导的新工作方式依托于“五个在线”，即“组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线”。在他看来，五个在线带来的新工作方式，它让组织里优秀的个体脱颖而出，激发出每个人的创新力，集体因此变得更优秀。如果用一个词来描述钉钉的‘新工作方式’的管理思想，那就是透明管理，让每一个人的优秀可以被大家看到。

钉钉是阿里巴巴旗下专为企业和组织打造的智能移动办公平台。根据最新数据，截至2018年3月31日，钉钉上的企业组织数已经超过700万家，是全球最大的企业服务平台。第一财经商业数据中心发布的《2018中国智能移动办公行业趋势报告》显示，钉钉目前活跃用户数排名第一，且超过第二至第十名活跃用户数的总和。

针对每个行业的特点与共性，钉钉归纳出典型需求，提炼出各行业的最优秀工作方式，共享给行业用户。在发布会上，阿里钉钉运营商合作部总经理康彦荣（花名潇康）介绍了钉钉针对政务、新零售、教育、医疗、地产、餐饮等行业的全套解决方案。

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