济南一男子购买新车不满仨月修了20多次？4S店:都是小故障

近日,济南市民徐先生反映,自己购买了一辆奇瑞瑞虎3X,结果到现在未满三个月的时间内,却多次出现故障,仅维修就达20多次。对此,销售方解释,维修次数并没有这么多,且徐先生所提到的汽车故障,还有部分需要检测才能确定。

表单上显示该车有10处部件有问题。 市民供图

市民:不到一周就出问题

2016年12月21日,市民徐先生在位于工业北路的济南瑞华奇瑞4S店,花费64000元购买了一辆崭新的奇瑞瑞虎3X。徐先生将车开回家,结果还不到三个月,却发现自己的爱车频现问题。

“先是怠速调节器进水了。”徐先生称,当时他刚开回家不到一周,新车就遇到了这个问题。无奈之下,他前往济南瑞华奇瑞4S店去维修,当时该4S店售后人员比较用心,立刻就将徐先生的车修好,但徐先生刚把车开回来没多久,却又出现了故障。

徐先生说:“修好后又坏,坏了又去修理,这种状况一直持续到现在。”在徐先生提供的一张汽车问题表单上,记者看到该车10个部件存在问题。

据徐先生统计,在买车后2个多月的时间内,他前去该4S店进行维修的次数已经达到了20多次,“现在只想退款或换车,不想继续使用这辆车了。”

4S店:有些暂时无法检测

20日上午,记者首先联系上当时的济南瑞华奇瑞4S店销售人员牛先生,“徐先生的车确实是新车,而且也出现了一些小问题。”但至于徐先生所说的前来修理了20多次,牛先生认为次数可能并没有这么多。

随后,记者又联系上济南瑞华奇瑞4S店负责售后服务工作的袁先生,袁先生称:“印象中徐先生的车一共修了三四次。”

据袁先生介绍,徐先生来修车最开始是方向盘的把套接口有些掉漆。当时这辆车被送到济南瑞华奇瑞4S店,由他们负责为其进行更换。

第二次则是因为该车玻璃升降器有些缝隙和响动,“我们也为其进行了更换。”袁先生称,最后一次则是因为该车EGR阀出现了卡死现象,也进行了更换。由于徐先生往返来修车不方便,济南瑞华奇瑞4S店方面就暂时记录下了徐先生提出的可能存在的故障问题,一共有10条。

“但表单上有些故障暂时还无法核实。”袁先生称,比如密封条问题,因为检测需要高压水枪等,但目前他们4S店还不具备检测条件。

对于徐先生提到的退款或换车问题,袁先生认为这些故障都属于小问题,按照三包法规定,暂时还达不到退款标准。

[责任编辑：杨凡、董迪]

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