齐鲁网·闪电新闻2月22日讯 但看万家团圆处，更是责任如山时。浓浓的年味里，济南联通有这样一群年轻人，他们坚守岗位、奋斗一线，变归途为逆行，换相聚成坚守，他们用实际行动书写最美好的青春答卷，火热的青春在岗位上聚沙成塔、盛放光芒。
为确保2024年春节期间网络通畅、各项通信业务办理便捷，济南联通党委提前部署，组织技术支撑队伍，实时监控网络运营状态，积极开展网络和通信保障，为用户提供各类暖心通信业务服务。
客服响应“不打烊”，诉求处理跑出“青春速度”
为了抓实抓细春节期间服务保障工作，助推服务管理精细化，济南联通BPO营销服务中心驻12345政务服务热线平台有一群青年受理员默默坚守岗位。对于春节期间反映度较高的问题，受理员们会及时记录并第一时间上报，连线承办单位落实，随时沟通反馈工单处理的进度和解决方案。根据热线中心制定的应急保障预案，青年受理员们有条不紊的逐一处理，圆满完成春节期间“接诉即办”的目标，保证了节日期间市民反映渠道畅通无阻，展现了联通青年的品牌形象。
网络保障“不打烊”，通信畅通践行“青春担当”
阖家团圆的节日，游子归家，家家户户商场购物、聚会娱乐，网络承载压力难免增大。为此，济南联通网络优化中心提前制定优化方案，集中调度设备资源进行网络扩容，并安排青年员工坚守岗位，做到假期也能及时响应，尽最大努力为广大用户提供稳定、高效的通信服务，满足用户需求。在青年员工们的不懈努力下，春节期间共成功梳理IPRAN负荷较高的基站56个，处理驻波、光衰、非断链小区不可用等告警45条；完成2轮邻区核查、2轮基线核查和整改，大大提升了春节期间网络承载能力，为避免网络拥塞提供有力支撑。
营业窗口“不打烊”，温馨关爱传递“青春温度”
春节期间，为积极做好假期服务保障，济南联通25家营业厅照常营业，提前做好节日促销准备、宣传布展和班次安排，公司营业中心工作人员到厅帮扶支撑，青年营业员们放弃与亲友相聚，坚守岗位，只为用坚守和真诚为进厅客户传递联通的暖心服务。“大爷，新年好！您要办理什么业务”“您好，大姐，有什么能帮到您的”一声声问候，一句句祝福，这群平均年龄28岁的青年营业员们在节日期间用敬业奉献诠释责任和担当，用热忱态度传递能量与温暖，用心用情用力为用户办理业务，用实际行动践行使命与担当。
业务推广“不打烊”，品牌建设打造“青春风貌”
为更好地做好春节引流工作，济南联通济阳区分公司突出体现党建带团建，团建促党建，充分发挥党员先锋模范作用，由济阳区分公司党员干部与青年员工们进行线上订单派送，紧抓引流高峰期及春节营销旺季，一有订单就第一时间触达，从送“权益”出发，耐心引导用户，切实解决用户实际问题，获得一致好评。
新春佳节，济南联通青年守岗尽责、敬业奉献，用实干诠释“春节我在岗”的担当，用行动践行“青春不打烊”的承诺，济南联通厚植为民情怀，持续推进高品质服务行动计划，提供有温度、有速度、有深度的通信服务。（通讯员 周涵 刘璐）
