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再获殊荣! “爱山东”获评“首屈一指”奖项

来源:闪电新闻

作者:

2023-10-17 09:28:10

齐鲁网·闪电新闻10月17日讯 10月12日,2023(第三届)中国省级移动政务服务报告发布会在江西举行,会议现场发布了2023“掌上好办”指数和《中国省级移动政务服务报告(2023)》(下称《报告》)。

《报告》从用户感受出发,根据包容性(可用)、有效性(管用)、便利性(好用)、偏好度(爱用)和安全感(敢用)五个维度,展开了第三方评估。山东省“爱山东”政务服务平台(下称“爱山东”)在本次综合指数评级中获评“A”级,连续两年荣膺“首屈一指”奖项,位居全国前列。

《报告》指出,“爱山东”凸显了“均衡、方便、安心”的特点,在“五指五用”上全面均衡发展,本次测评中的五个维度均处于A级及以上等级,并在包容性与安全感维度拿到了“A+”级的最高评分。同时,“爱山东”十分注重对用户的安全防护,是本次测评唯一一个在隐私及用户协议中明确提出让用户安心“敢用”承诺的移动政务服务应用。

作为山东省全面优化营商环境、切实提升政务服务能力的重要载体,2019年,“爱山东”正式上线。“爱山东”按照“全省一盘棋”布局统筹考虑,整合全省各级各部门政务民生服务,以高频民生服务事项为切入点,让用户办事“少填、少报、少跑、快办”。经过不断发展,“爱山东”已由单一的APP端拓展为APP、支付宝小程序、微信小程序多端并行的多元化服务平台,并持续为国家移动政务服务平台输送服务,服务理念也由“办事轻松”向“生活更轻松”转变。

截至2023年9月底,“爱山东”注册用户过亿,应用服务事项基本实现应接尽接,覆盖文教卫生、交通旅游等所有政务服务高频领域,并持续向生活周边、社区服务等更多便民领域拓展。可亮证的电子证照超500类,基本覆盖企业群众常用领域证件,日活跃峰值数量超800万。

下一步,“爱山东”将持续紧盯用户实际需求,积极拓展与企业群众生产、生活服务相关领域的“场景建设”,实现平台由“政务办事”向“便捷生活”转变。同时,夯实平台支撑能力,不断提升用户体验感,打造“爱山东”“一部手机走齐鲁”的服务品牌。 

[责任编辑:秦霞 王硕 刘力 崔维莉]

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