齐鲁网·闪电新闻3月15日讯 为进一步打造安全放心的文旅消费环境，激发消费活力，近日，济南市文化市场综合行政执法支队围绕“提振消费信心”消费维权年主题，开展了3·15国际消费者权益日系列活动。
围绕关键节点，持续加强文旅市场检查
结合3·15前后市场特点，持续开展执法检查行动。直面人民群众关心关切的文化旅游消费热点，对当前快速发展的在线旅游等新业态加强分析研判，立足主责主业，将变相强制消费、产品广告宣传、安全保障义务、合同违约行为等常见消费纠纷问题作为检查重点，严厉打击文旅企业违法经营行为和侵害消费者权益行为，切实维护市场经营秩序，确保两会及3·15期间文旅市场平稳有序。同时加强调研，掌握市场主体经营难点堵点问题，主动上门开展大政方针、法律法规、典型案例的普法宣传，引导企业守法诚信经营，推动消费提质升级。
坚持问题导向，召开重点组团社约谈会
区分共性、特性问题，对重点组团旅行社企业组织约谈。召集分支机构较多、市场影响较大的10家组团社面对面“问诊”，并根据企业实际情况点对点“开药”。约谈会深刻分析旅游产品违规宣传的行为表现及法律风险，分享企业经营因小失大的真实案例，警示旅游企业在后疫情时代从业经营树立规范意识、提升服务理念。会议通报近年市场整治重点，从监管角度提出行业共性问题的解决思路，要求旅游企业对照问题清单全面自查自纠，务必将门店管理、产品宣传、合同签订等内容纳入内部系统培训，优化旅行社产品服务质量。
坚持需求导向，开展法律宣传咨询活动
3月15日当天，山东省文化市场综合执法监察局、济南市文化市场综合行政执法支队联合开展“提振文旅消费信心 推动文旅行业复苏”主题宣传活动。在天下第一泉景区超然楼广场设立文化旅游法律咨询台，顺应消费需求多元化趋势，面向老人、儿童、游客等不同群体现场受理旅游投诉、发放普法资料、提供咨询服务。宣传文化旅游法律法规和消费者权益保护知识，引导群众自觉守法、预防违法、依法维权，营造良好的法治氛围，提振消费信心。同时发动济南旅游啄木鸟开展景区巡访活动，协助做好文明旅游引导服务，推动消费者权益保护协同共治。
3·15系列活动进一步增强了消费者依法维权意识，在促进文旅消费、助力依法维权方面取得阶段性成果。济南市文化执法支队还将集中攻坚、重拳整治，严厉打击不合理低价竞争、侵害消费者权益等行为，不断筑牢文旅市场健康发展基础，助推文旅消费转型升级。
