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聚焦“三高” 聚力“三精”——农发行博兴县支行国际业务取得新突破

来源:齐鲁网

作者:

2020-08-04 16:06:08

齐鲁网·闪电新闻讯 今年以来,农发行博兴县支行紧紧围绕上级行业务发展工作部署,认真践行“本外币一体化营销”理念,坚持“三高”标准,落实“三精”举措,深挖潜力,攻坚克难,国际业务实现持续快速发展。上半年,该行国际业务结算量达2.17亿美元,同比增长196%,占滨州市分行结算总量的60%,国际业务各项指标在全省县级支行中稳居首位。

坚持高站位,精准发力

农发行博兴县支行国际业务连续多年保持高位运行,逐渐成为支撑滨州市分行国际业务工作的中坚力量。今年以来,受新冠肺炎疫情的冲击,该行国际业务工作面临经济下行、业务资源萎缩、风险压力加大等不利因素。在此情况下,该行着眼全局、总结经验、分析不足,针对县域实际,积极培育新的业务增长点,破解发展难题。一是提高思想认识,明确工作思路。通过组织学习研讨,充分认识国际业务发展的重要性,将其作为强化职能定位、提升服务水平、促进高质量发展的重点工作来抓。召开专题会议,认真分析往年成效,研判当前形势,确立“挖存量、拓增量、强管理”的工作思路,明确工作方向,理顺工作环节,做到有的放矢地开展工作,为全年国际业务发展奠定基础。二是深挖优质资源,紧抓重点客户。进一步摸排、更新全县93家进出口企业的业务信息,对重点客户深耕细作、悉心维护,市分行行长、分管行长多次带队进驻企业现场调研,按照“国际结算、贸易融资、外汇贷款”的顺序,循序渐进,梯次营销,深入挖潜,逐步提高老客户贡献度,稳住国际业务的基本盘。同时秉承“本外币一体化营销”的理念,通过有效撬动与真诚推介相结合,持续维系与某石化公司的合作关系。在无贸易融资授信的情况下,该公司上半年在该行办理国际结算业务量达1.9亿美元,占全行结算量的88%,真正做到“引得来、留得住”。

突出高标准,精心服务

农发行博兴县支行高标准、严要求,不断优化“稳、快、准”服务模式,使客户办理业务放心、舒心。一是“稳”。实行首问负责制,坚持“谁接受问询,谁负责到底”的服务模式,不管信贷业务部还是会计结算部,员工都能做到有问必答、有应必回,让客户在第一时间得到满意回复,件件有着落,事事有回音。二是“快”。编制业务办理“明白纸”,一次性告知客户办理业务所需资料和流程。对各个业务环节逐一进行梳理和规范,确保咨询、结算、融资、结售汇等服务无缝衔接,提高服务实效。香驰粮油进口合同正式签订后5个工作日内,即为其办理完成减免保证金开证业务,获得了企业的赞誉。对路程较远的企业,客户经理主动上门协助整理相关业务资料,并将填制好的资料第一时间送达至市分行,让服务多“跑路”,让企业少“跑腿”。三是“准”。新冠肺炎疫情发生以来,该行主动对接客户需求,开辟绿色通道,急事急办、特事特办、上下联动,以最少的业务人员、最高效的服务质量确保疫情期间国际结算的畅通,免收企业手续费用,切实为企业解难题、办实事,受到企业高度好评,为实现银企互惠共赢打下了坚实的基础。

追求高质量,精细管理

面对快速增长的业务量,该行加强学习和培训,强化基础管理,严格执行内控制度,确保国际业务实现高质量发展。一是注重人才储备。该行制定了专业人才培训和储备长期规划,使全体信贷人员熟悉掌握农发行国际业务办理的有关政策和流程,配备国际业务A岗、B岗乃至C岗,有效提升业务人员专业素质。先后推荐3名青年员工参加上级行国际业务替岗人员选拔考试,推荐3名青年员工参加全省农发行国际业务知识竞赛选拔,为业务发展提供了充足的人才保障。二是加强风险管控。集中梳理、学习国际业务风险点和风险管控要求,并结合客户行业特点,认真落实“展业三原则”,全面了解掌握可能存在的风险点,有针对性地提出防控措施。该行某贸易融资客户是以进口大豆为主的进口企业,交易对手主要集中在南美巴西及北美的美国两地。海外新冠肺炎疫情爆发后,该行敏锐地捕捉到疫情可能会对香驰粮油进口带来的不利影响,采用不同方式深入调研,先后撰写了《疫情对外贸进出口企业影响的调研报告》《食品加工行业受疫情影响的调研报告》,切实做到了心中有数,牢牢把握住风险防控主动权。

[责任编辑:杨凡、徐琳琳]

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