你那里下雪了吗？面对寒冷你不要怕！——热力公司全力输送温暖

你那里下雪了吗？面对寒冷你不要怕！——热力公司全力输送温暖

华能黄台电厂·山东广播电视台融媒体中心联合策划

导语：山东黄泰热力有限公司和济南东泰热力有限公司（以下两家热力公司合称热力公司），依托华能黄台电厂提供的绿色清洁热源为济南市东部地区10万多户居民提供优质供热服务。供热季开始,供热管家们每天忙碌在各供热小区内，及时消除供热出现的泄漏点，为用户排除室内供热设施异常，认真履行着“真情服务，温暖相伴”的服务承诺。

Part 1供暖面积

l  直供开发面积1800多万平方米

l  实际用热面积1300万平方米

Part 2供热区域

l  北靠小清河南岸、南到龙洞片区，东接高新区舜华南路，西至浆水泉路；含东风和工业北路东部大部分

l  主供热管网约150公里

l 直供小区128个

l 大型公建用户约140个

Part 3投诉率（11月份合计）

l 接听客户来电43297个

l 入户服务5201次

l 处理12345市民热线工单750张，工单较去年下降61.1%

l 用户表扬工单29张

Part 4感谢信 

表扬信原文如下：

表扬信

我是友谊苑北区业主，我们小区是个老旧式小区，经过改造后供暖，后期交付给东泰热力集团，经过这几年供热情况一年比一年好，特别是2019年在冬季开始前，东泰提前安排工作人员进行调研，解决实际影响正常供热的问题，把工作做在前面，把问题消灭在萌芽中，从而保证了正常提前供热。我为东泰热力这种担当为民办实事和敬业的精神所感动。不忘初心牢记使命，以实际行动为新时代做榜样，为此点赞。

希望今后的工作做的更好，让人民有幸福感。

韩玲 王学敏

小贴士：

如果您家中暖气不热或者室温不达标，请拨打小区供暖管家电话或客服热线0531—96789

结语：“百尺竿头，更进一步”。热力公司深入践行央企华能集团公司“三色”发展理念，不断强化管理、注重社会责任，以“让用户满意，让政府放心”为目标，依托济南市四个中心建设和新旧动能转换区建设，不断加大供热基础设施投资力度，持续提高供热服务质量，以实干精神努力建设成为国内一流供热公司。

[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-66661234或96678，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0531-81695052，诚邀合作伙伴。