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山东省携号转网今起正式提供服务

来源:齐鲁网

作者:

2019-11-27 17:26:11

11月27日,全国携号转网正式提供服务启动仪式在京举行,标志着携号转网这项便民举措全面正式推开了。山东的手机用户,符合条件的情况下可以保持号码不变,自由选择移动、联通、电信的服务。

携号转网服务方便了广大用户选择自己心仪的运营商,免除了更换号码的苦恼,也激励运营商改进服务质量、为用户提供更好的服务,是山东通信行业大力落实党中央、国务院决策部署,让广大群众增强获得感和满意度的重要举措。山东省通信管理局副局长沈泳涛介绍,携号转网是个庞大的系统工程,需要移动、联通、电信三家基础电信企业进行大量的网络改造和系统调整。根据工信部统一部署,今年三月份至现在的8个月里,山东三家基础电信企业投入逾亿元,按时完成立项、采购、网络和系统改造、网内测试等工作,开展包括语音业务、数据业务、补充业务、网内增值业务、点对点短信息/多媒体消息、行业短信等多种场景业务的联调联测,完成了业务流程再造和人员培训。在11月10日至26日历时半月的试运行期间,全省共为2021位用户成功办理了携号转网。省通信管理局为了加强携号转网工作,会同三家运营商成立了工作专班,制定了相关管理制度。三家运营商也调集精干人员,建立相互协商机制,积极推动携号转网服务。

目前绝大部分用户可能对携号转网还不太了解。当前携号转网这项服务,主要是依据1+2的规则体系,亦即工信部的“管理规定”、运营商的“实施细则”、行业标准“交互规范”等。据省内运营商介绍,办理流程是:首先短信查询是否符合条件、需要预先处理好哪些业务、转网会带来哪些影响,在符合要求后申请携转码,最后带上身份证件和原手机卡,凭携转码在拟转入的公司营业厅办理携入手续。当前情况下,携号转网须满足五个条件:一是原号不能为卫星手机号、移动转售号、物联网卡号;二是原号已实名认证,且申请人和实名信息要一致;三是原号处于正常使用状态,不能停机或挂失;四是已结清所有出账帐单并且无在网约定期限限制,未出账的账单可约定结账时间和方式,签订了在网期限合约的可以办理提前解约;五是距离最近一次携号转网已满120天。

许多用户关心自己的手机号转网后,会不会带来不良影响。现在的手机号码已经成为广大用户的一个重要身份标志,在日常生活中牵涉到方方面面,例如接收银行账户信息、手机支付和充值、网上消费、微信等社交平台、网上游戏和邮箱、各类网站和APP的注册登记等等。虽然运营商在设法尽量消除转网后可能的影响,但手机号大量复杂的第三方绑定运营商并不能都知道,难免转网后可能出现某方面使用的不便,一旦出现这种情况可尽快告知携入运营商或第三方平台,设法予以解决。另外,转网前享受的原网套餐和优惠以及网内权益,转网后不再享受,有些与运营商达成的服务合约,也需遵循合约精神提前解约或协商处理好,这一点也是用户需要考虑到的。因此,用户办理携号转网前需要权衡考虑好,理性对待携号转网,避免带来手机使用上不必要的麻烦。

有用户反映办理携号转网过程中存在一些问题,如系统不够稳定、发送查询短信后没有收到回复、查询资格时限制条件过多、办理人员业务不熟练、甚至有故意阻止用户转出等行为。在前期试运行阶段,这些问题确实不同程度存在,山东省通信管理局正在组织运营商积极开展优化工作,逐个排查问题,逐项予以改进。同时山东省通信管理局也出台了《山东省携号转网服务管理细则》,加强对携号转网的服务监管和市场规范,划定了六方面“禁止行为红线”,同时加大巡查力度,对违规行为一旦发现将依法严惩。相信随着携号转网的不断深化,问题会逐步得到解决,最终还广大用户一个顺畅、便捷的携号转网服务环境,确保用户“携得了、转得快、用得好”。

[责任编辑:杨凡、徐琳琳]

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