专业服务为客户唱响恒丰好声音——恒丰银行荣获中银协“寻找好声音”竞赛10奖项_其他新闻_新闻

近日，在中国银行业协会举办的第四届“寻找客服好声音”业务技能竞赛活动中，恒丰银行零售金融部远程银行中心从58家银行共67支参赛队伍中脱颖而出，荣获“最佳智慧团队”“最佳风采团队”两项团体奖，另有八人分别荣获“最佳个人综合奖”“最佳培训师”“优秀培训师”“风采之星”及“智慧之星”个人单项奖。

“寻找好声音”业务技能竞赛活动由中国银行业协会主办，自2013年以来已经连续举办四届，是中国银行业客服条线重要的品牌活动之一。在收到活动通知后，恒丰银行高度重视，统筹活动规划，制定选拔方案，按照优中选优、公平公正的原则，通过三轮选拔选定培训业务技能竞赛与综合业务技能竞赛参赛选手，并对参赛选手们进行专项培训。

本次竞赛活动共设情景模拟、专业测试以及风采展示三个环节。情景模拟环节中，恒丰银行代表队凭借规范的服务礼仪、沉着的心理素质、良好的沟通能力以及灵活的应变能力，展现了该行“以客户为中心”的服务理念。专业测试环节中，恒丰银行参赛选手们沉着冷静、认真作答，顺利完成了银行专业知识、法律法规、制度常识以及职业规范等测试，体现了选手深厚的知识储备。风采展示环节中，代表队通过生动活泼的情景剧展示出恒丰银行敏捷的服务效率，赢得了现场40位专家评委及观众的充分肯定。

在这一银行业客服条线的综合性业务技能竞赛中，恒丰银行参赛选手充分展现了扎实全面的业务功底、积极向上的精神风貌。恒丰银行将始终把客户服务放在第一位，用心倾听客户需求，持续提升服务质量，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。