第四届全国政务服务发展研讨会：共同推动办税服务标准化改革

2019年10月30日，来自全国10省130个地区税务系统的300余名税务局管理者齐聚山东济南，共同参加由大国之礼文化研究院主办的第四届全国政务服务发展研讨会——办税服务标准化专题。

会议当天，大国之礼文化研究院行政院长张超为本次研讨会致辞，对莅临本次会议的领导和相关媒体表示感谢，对办税服务工作现状进行了分析，并预祝本次研讨会圆满成功。

研讨会上，国内著名政务服务提升专家、大国之礼文化研究院执行院长刘东与在座领导共同探讨了办税厅突发事件处理的相关话题。刘院长通过生动的案例给大家分享了政务服务舆情现状、投诉处理的流程、投诉处理的技巧及经验，受到了全场税务领导的欢迎。

新时代下，办税服务智能化发展一直是众多领导关心关注的话题。在本次研讨会上，由大国之礼文化研究院联合神思电子共同打造的智慧大厅实验室为本次会议带来了一系列的智慧产品，智能办税机器人、智能导税系统、履职机器人等设备在研讨会上大放异彩，为推动税务智能化、智慧化、数字化发展发挥了积极作用。

未来两天，研讨会还会围绕办税服务标准化体系建设、自媒体下的舆情引导与新闻宣传、党建引领下的税务品牌打造、导税队伍建设、纳税服务品牌打造、优秀办税服务厅管理经验分享等话题展开多维度的观点交流，深入讨论优化营商环境下的税务服务改革和创新。

“全国政务服务发展研讨会——办税服务标准化专题”旨在为各级税务局纳税服务管理者搭建一个相互交流、相互分享、共同提高的平台，助力税务系统服务提升与标准化建设，打造优质服务品牌，塑造新时代税务新形象。

[责任编辑：杨凡、赵丽丽]

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