“夕阳天使”的青春之歌——记青岛市李沧区社会福利院院长王津峰_其他新闻_新闻

19岁，风华正茂的年纪却选择投身养老事业，执著坚守、无私奉献18载，将全部的青春与爱倾注于耄耋之年、历尽沧桑的老年人，用6500多个日日夜夜默默守护着二百多位老人的幸福晚年，陪他们慢慢变老，温暖着“夕阳”生命的最后一程。她就是“全国孝亲敬老之星”“最美齐鲁民政人”“青岛市最美养老院长”“青岛市三八红旗手”“青岛市十佳优秀共产党员”——李沧区社会福利院院长王津峰。

平凡岗位的坚守

为95岁的孤寡老人陪床，是王津峰来到李沧区社会福利院的第一项工作。面对这份工作，她感受到了前所未有的压力，与此同时她也意识到自己所肩负的责任。当她看到病床上躺着的老人那双无助的眼睛时，不禁暗下决心：要尽她所能让老人快些好起来。老人一直瘫痪在床，体重170多斤，护理难度非常大。为了防止老人生褥疮，她坚持给老人按时翻身、擦背、换洗干净的衣物，一圈忙下来，瘦弱的她早已是汗流浃背。因老人大小便失禁，意识间歇不清，有时会将排泄物抹的到处都是。王津峰没有丝毫嫌弃，边清理边笑着安慰老人：“大娘没事，我来处理！”说完，就提来热水，顶着刺鼻的恶臭，替老人擦洗干净，将弄脏的床单、被罩换下，不让房间里有丝毫异味。当老人意识清醒后，看到王津峰为她忙前忙后，泪水不禁湿润了眼眶，心疼的拉住她的手说：“闺女，你还这么小，就来伺候我，真是难为你了！”经过长时间的精心照料，老人身体日见好转，慢慢能坐起来了。同病房的患者和家属都夸“老人有福气，有个孝顺的好孙女。”而王津峰只是腼腆的微笑着，这个19岁的女孩用一颗千金不换的赤子之心，默默诠释着“百善孝为先”的深刻内涵。

结婚前，王津峰有7年时间吃住在福利院，曾遇到过不少难题。她凭着一颗热忱、执著的心追求着爱老护老的快乐与成功。无论是顺境、逆境，荣耀、屈辱，她始终坚定、从容。把绚丽的青春热血毫不保留的奉献给了她所钟爱的养老事业，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。

一切以老人为先

养老护理工作不可能是一帆风顺的，王津峰遇到过各种各样的难题，也经历了不少挑战。在困难和挑战面前，她总能表现出自己强烈的责任和担当。85岁的王大爷身患疾病，对较大的声响十分敏感，一遇到外界刺激，就会有过激反应。有一次，一声响亮的关门声，突然让老人情绪失控，举起手中的剪刀就要往屋外跑。正在巡房的王津峰见此情景，立马冲进老人房间，把房门反锁上。当时房间里只有他们俩，其他人被王津峰挡在了门外。老人在房间里手持剪刀乱舞乱刺，王津峰一边躲闪一边耐心劝说，最终在她的安抚下，老人情绪慢慢平复，放下了手中的剪刀。这时，一阵钻心的疼痛涌来，她低头一看，腹部被划破的衣服下面，有一道足足六公分的口子，正往外渗血。王津峰走出房间，走廊上已站满了老人，她赶紧用胳膊挡住伤口，不让他们看见。老人们担忧的问她：“闺女，你伤着没有，害不害怕？”王津峰说：“大爷大娘，我没事儿，我就怕王大爷跑到走廊上伤着你们……”简单的几句话，王津峰心里装着的全是老人们的安危，却唯独没有她自己。她用实际行动践行着一名养老服务工作者的永恒使命：一切以老人为先！

王津峰常说，“金杯银杯不如老人的口碑，金奖银奖不如老人的夸奖”。认识她的人都知道，工作中她是个既精细如丝又敢于拼搏的“女汉子”。无论在什么岗位，无论从事什么样的工作，她都倾注了极大的热情。特别是在担任护理部主任的三年时间里，她带领着部门全体员工用心付出、用爱暖人，赢得了老人的含泪夸奖，获得家属竖起大拇指点赞。但大家不知道的是，“老人满意率99%，三年未出现一例意外事故”的突出成绩背后，是王津峰和伙伴们用无数个不眠之夜，千百次废寝忘食换来的。她们用爱与真情给老人铸造了一个幸福温暖的家。

精雕细琢优服务

2013年，王津峰被任命为李沧区社会福利院院长，挑起了当家人的重担。她以果敢担当的勇气，清晰透彻的思路和扎实高效的管理，在工作中不断革新，使每一项服务都成为精雕细琢的艺术品。

强化软件建设，培育专业化服务典范。在巩固原有管理体系的基础上，她带领大家以规范化、标准化建设为总抓手，通过健全章程、完善流程、深化服务等一系列手段，进一步创新理念、丰富内涵，先后创新出护理工作“五疗法”、餐饮服务“个性餐”、娱乐活动“多样化”、管理工作“信息化”等内容，极大地满足了不同身体状况老年人的需要，有效提升了老人的生活质量。

创新监护系统，打造“无缝化”服务体系。立足于传统检查手段，在原有定期、不定期人员检查的基础上，通过增设实时监控设备、完善亲情化呼叫系统等有效手段，提高了福利院信息化、网络化、无缝化管理能力，为持续、有效管理提供了可靠依据，最大限度地减少了护理差错、事故纠纷的发生，实现了福利院安全管理全覆盖，夯实了“四星级养老机构”建设基础。

拓展亲情服务项目，建设老年人“心灵港湾”。创新文化养老理念，自2008年以来先后组建了门球队、歌舞队、棋牌队、台球队等11支文体活动队，开展了丰富多彩的娱乐活动，极大地丰富了老年人的精神文化生活。通过天天练、“拥抱春天、快乐出行”主题游园会、“俏夕阳”趣味比赛、红色经典电影放映月等内容丰富、形式多样的活动，持续深化文化养老服务内涵，切实提升老年人幸福指数。同时，王津峰还组织设立了心理咨询室，倾听老人心声，排解老人忧愁，为老人提供综合性照护服务，让福利院绽放更多开心的笑脸，让苍老的心灵照进更多和煦的阳光。

提升员工职业能力，打造高素质人才队伍。王津峰始终坚持“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，唯才是举，量才录用，极大地激发了员工积极性和主观能动性。同时，不断提升员工综合素质，积极推行试岗培训和定期轮岗制度，让每个人都有机会从事不同的岗位，互相体谅工作中的难处，使同事之间关系更融洽。在此基础上，她时刻关注员工心理健康，联合青岛市阳光心理研究所启动“养老护理人员心理关爱计划”，成功举办了“凝心聚力”“心灵相通”“最强的团队、最美的你”等员工团队建设活动，邀请心理专家开展心理健康讲座，帮助员工放松身心，打造一流团队。

从业18年来，从一线护理员到出纳会计，从餐饮部主任到护理部主任再到院长，王津峰这位柔情似水的“夕阳天使”，用坚韧不拔的毅力，努力向阳的正能量和晶莹剔透的慈善之心，带领福利院先后荣获了“全国民政系统基层行风建设示范窗口”“山东省老年人诚信服务养老机构”“山东省服务名牌”“青岛服务名牌”“青岛市文明单位标兵”等数十项荣誉称号，展示了养老服务工作者的风采，谱写出一首永恒的青春之歌。

（作者单位：青岛市李沧区社会福利院）