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暖心!苏宁高管回乡 陪值守店长过年

来源:齐鲁网

作者:

2019-02-07 17:50:02

春节期间,当大部分人已经暂时放下繁碌的工作,全家团聚享受假期的欢愉之时,有些人却还坚守在岗位,辛勤工作着。他们是人民警察、消防员、医生、促销员、环卫工人、出租车司机... ...

伴随着“三六九,往外走”的习俗,商场里前来吃、喝、玩、乐、购的客流剧增。年初三,记者走访了苏宁易购中建长清湖店,小家电及手机区域的消费者特别多。有趣的是,在苏宁门店中碰巧遇到了前来慰问门店同仁的苏宁易购高管马康,这波操作让人惊喜。

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事实上,马康原本是春节回山东老家过年,此次放弃休息时间,初三就来到中建长清湖直营店问候门店同事,“这个机会非常难得,一方面既有机会接触到用户,另一方面,又能和直营店的同事并肩在岗位,坚守“春节不打烊”的承诺,何乐而不为呢?”当马康谈到苏宁独有的服务体验时,他的眼神中流露出真诚,无论何时何地,他都希望消费者能在苏宁获得最暖心的服务。

与此同时,马康给中建长清湖直营店店长朱传峰加油打气道:“随着消费升级和技术发展,当代消费者的消费心态也在发生着变化。用户关心的不再只是商品价格,更是优质的体验和服务等具有更多增值价值的产品。服务是苏宁的唯一产品,我们春节不回家,正是为了让更多用户能够享受到苏宁的极致服务和暖心的体验。”

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据悉,为了保证广大用户在过年期间依然能享受到品质家电与优质服务,苏宁易购提出了‘春节不打烊,年货送到家’的服务口号。因此,春节期间,将有10万服务人员在门店、运营、技术、客服、物流、售后等战线自觉承担起工作职责,把最贴心的服务带给每位消费者。”记者了解到,除了一如既往的有“温度”的服务外,苏宁还推出六不承诺,即春节期间:产品不涨价、服务不打折、门店不打烊、售后不休息、服务不下线、物流不停运,让消费者放心过好年。

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平凡日子里的坚守,特殊时刻的担当,是“生根”在每一位苏宁人心底的信念。正是他们如同“灯塔”般的付出,才给用户带来一年365天的温暖和信任。最新消息显示,苏宁将拿出3亿元作为节日补贴,春节期间,所有苏宁快递员的快递提成翻倍计算,“让奋战在一线的苏宁人得到实实在在的福利。

[责任编辑:杨凡、赵丽丽]

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