是真是假：网购一次省7块，三口之家一年省出一台电冰箱？

在这个出门“共享单车”，逛街“身无分文”的互联网时代，越来越多的人通过网络解决生活所需，五花八门的网络销售平台应运而生，各种宣传“噱头”让人分不清是真是假，今天，记者就以据说能做到商品厂家直供的京东为例，通过一个调查实验为大家求证：“没有中间商赚差价”到底是否可信？

在滨州当地的一家大型超市，记者首先来到了食品区。在码放整齐的货品区，记者一眼就看到了自己曾在中秋节前购买的特仑苏牛奶，这箱16袋包装的牛奶标价76.8元，记者随即马上打开京东商城APP，发现商城售价69.9元，比超市价低近7元，这到底是巧合还是常态的价格优势呢？记者没有妄下段论，开始随机采访起购物的市民。

记者采访了近10位正在购物的市民，向他们提问了同一个问题，“是否在京东购过一般的生活用品？”，其中有半数市民表示有在京东网购生活用品经历。主要原因是因为同类产品在线上和线下的价格差距很大，京东网购更为便宜，虽然有时候一件产品也就便宜不到十元，但是对于普通工薪阶层来说，积少成多却能大大减少生活中的硬开支，提高了生活质量。

随后，记者又来到的超市的各个专区，进一步观察市民对价格的接受程度。

在米粮面油专区，记者碰到两位老人正在讨论金龙鱼花生油的价格，其中一位郑大妈说，现在儿女教会了她在京东上购物，优惠力度大，听说目前正在滨州地区搞活动，认为可以回家在网上购买，另一位王大妈则认为，既然已经身在超市，为何舍近求远选择网购？在两位老人争辩时，记者拿起手机，在京东商城搜到这款5L的金龙鱼食用油，价格为59.8元，而在超市看到的价格是79.9元，足足相差20元。

据了解，目前京东超市正在滨州搞促销活动，优惠力度大、物流速度也非常快：当天11点之前下单，当天就能到达用户的手中，11点之后下单后，第二天上午准时到达，快速、准确、省时、省力。

“大单包销”政策 京东为消费者买单

为何京东能有如此明显的价格优势？记者调查发现：原来，随着京东商业模式的不断成熟，规模优势进一步放大，随之而来的则是更加优惠的价格。以电器为例，早在几年前，海尔电视与京东商城达成战略合作，京东实行“大单包销”政策，具体而言就是，通过京东定制发售不同类型的电视，海尔砍掉所有中间加价环节，实现从工厂直接对接消费者，这样就创造出了目前电视行业同尺寸的最低价格。

“大单包销”政策，拉低了产品成本。这同样体现在洗护用品及护肤品、彩妆上，以滋源洗发水为例，滋源 （seeyoung） 生姜强根健发七件套 （洗发535ml+护发535ml+洗发235ml*2+发膜200ml+洗护60ml）仅售159元，同品牌的部分洗发水还会享受199-100的优惠。而通过记者在滨州各大超市和商场发现，同款产品价格确实都比线上的高出不少。

总之，京东注重将品牌、产品和平台紧密结合起来，削减中间的销售流程和中间商，产品直达用户，实现成本最优控制，为消费者创造更实惠的价格，更好地为用户创造价值。

不满意就退货，一脉相传退换很简单

除了价格实惠，京东的另一优势也常被人津津乐道：退货便捷。

产品鱼目混珠、退货繁琐低效、送货延时推脱……这些常见的购物难题，在京东一并解决。“无理由退货”的优质服务让顾客颇受好评。

在滨州某家商场，接受记者采访的消费者陆女士告诉我们，有一次她发现自己家里的吹风机坏了，于是当晚在京东购买了一款品牌吹风机，较市场价优惠20元左右，预约次日中午到货。但当陆女士早上发现原来的吹风机可以正常使用，待中午收货时告知快递员具体缘由。快递员爽快退货，快速办理退款流程。

据了解，目前京东售后服务升级，用户申请退换货时间已缩短至70%，而售后速度也进一步得到提升。

 滨州人都喜欢买啥？用户画像，精准分析消费行为

滨州人都喜欢买啥？记者了解到，京东通过用户画像实现海量信息的汇集，把数据转化为商业价值，能够精准分析用户的消费行为。例如，根据业务人员的经验，基于客户对金额、利润、信用等方面的贡献，建立多层综合指标体系，从而对用户的价值进行分级，生成用户价值的画像，甚至还可以通过购买行为判断性别、年龄、家里是否有小孩、已婚或未婚、是否是有车一族等。目前京东用户画像应用模型包括：年龄、性格、购物偏好、购买力等用户特征。

消费者画像上，滨州消费者以青中年人群为主，26-35岁人群消费占比达49%，36-45岁人群消费占比达24%。同时，84%的人群对商品评价敏感，60%的人群对促销较为敏感。“质量不错”、“是正品”、“味道不错”成为消费者对于京东超市评价最多的关键词。

在购物时间上，滨州消费者喜欢在下午15点和上午10点进行消费，同时在一周当中的消费高峰出现在周五和周四。

从近一年的销量来看，滨州消费者偏爱服饰等相关品类和商品；近一年的消费金额来看，滨州的消费者喜欢购买的TOP5品类为：手机、空调、平板电视、休闲鞋、冰箱。在品牌和商品上，滨州消费者更喜爱购买海信空调和电视。

而根据权威部门相关调查显示，近一年，滨州消费者在京东超市的消费金额达到上年同期的2.1倍；首次在京东超市下单购物的滨州消费者，消费金额同比增长超过185%。

看来，京东的确能够做到“没有中间商赚差价”，那么，京东到底有多少产品拥有这一优势呢？记者还将进行更深入的对比报道，市民不妨在逛商场的同时打开京东，同步比价，将看到的最明显差价商品截图发给我们，期待您的参与。

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